Priscila Costa

Em busca de oportunidade para expandir os conhecimentos e experiências profissionais. Colaborar para a qualidade da empresa com dinamismo empreendedor, criatividade, dinâmica, comprometida e pró-ativa, com capacidade de integração e adequação ao padrão administrativo da empresa, trabalhar em equipe dividindo tarefas, responsabilidade com isso crescer junto à empresa.

Empresa: GRUPO FLEURY S.A                           

Cargo: Recepcionista                                                                         Período: 17/07/2017 à 16/04/2021

Principais atividades: Atuação no atendimento ao cliente na área de exames de análises clínicas e imagem, abertura de fichas, cadastro de exames no sistema de acordo com as normas de convênio / cliente, contato telefônico com operadoras de convênio, preenchimento de guias médicas e experiência em Guia Tiss. Conferir, arquivar e entregar resultados de exames, esclarecendo eventuais dúvidas, receber pagamentos, e outras atividades relacionadas a recepção.

Empresa: CASA DE SAÚDE NOSSA SENHORA DO CARMO   

Cargo: OP. DE TELEATENDIMENTO                                                  Período: 10/09/2013 à  22/07/2015

Principais atividades: Atendimento telefônico receptivo a pacientes externos e internos com informações diversas, agendamento de consultas e exames em ferramenta web específica da área, foco na qualidade da interação com o paciente e na busca do melhor resultado para a empresa, tempo de atendimento, ocupação e confirmação de agenda médica e de exames, orientação do preparo de exames, atualização das alterações em procedimentos operacionais através de leitura e normas e comunicados internos, consulta a supervisores e colegas diante de duvidas ou problemas que não conseguir resolver, informações sobre convênios atendidos, auxilio a supervisão atuação como backoffice e telefonista.

Educação: 

Ensino Médio Completo

Habilidades  

Cursos de Aperfeiçoamento:  

• Telemarketing (SENAC)

• Técnico de Patologia Clinica (Escola Estadual Bangu)

• Curso extracurricular de Assistente Administrativo (Federação de Escolas Simonsen)

• Informática intermediária. Atividades complementares Estágio supervisionado (6 meses - 600 horas) no HCPM (Hospital Central da Policia Militar), desempenhando atividades diversas de apoio a práticas e rotinas em laboratórios de Analises Clinicas e postos de coleta de materiais, atuando com recebimento de material coletado, triagem de material, cadastro de exames e auxílio ao especialista na bancada. Assim adquirindo experiências em coletas de crianças e doentes acamados.