Priscila Souza Mendes

Há  6 anos atuo na área de especialista em atendimento ao cliente.
desenvolvendo trabalhos de telemarketing, agente de atendimento, recepcionista hospitalar. Neste momento, busco novos desafios no mercado, visando o desenvolvimento, e novos conhecimentos assim adquiridos, de um trabalho objetivo, possibilitar crescimento,qualitativo e quantitativo para os envolvidos.
Estudante de auxiliar técnico de enfermagem e disposta a cuidar e zelar pelo próximo. Adoraria ter a oportunidade de conversa
 

Experiência
• Recepcionista hospitalar  | Rede D'or São Luiz 
Jun - 2022, Maio 2023
Abertura de fichas no setor ginecológico e infantil, retirada de exames via Matrix, solicitação de autorização para convênios, pendências de pré - faturamento. Auxílio ao paciente para o setor responsável. Agendamento para visitar a maternidade, auxílio no setor de oncologia, sistema a ser utilizados, sendo eles Tasy, MKT, Outlook, zendesk, gliese e sisu.Relatório diário, passagem de plantão ao turno seguinte.
• Recepcionista hospitalar | Notredame Intermédica
Jan – 2021 a Abr - 2022
Abertura de fichas, agendamento de consultas e exames, Autorização de convênios, utilizando assim diversos sistema a ser utilizados, sendo eles Tasy, MKT, Outlook, zendesk, relatório diário feito pelo Excel, enviado a gerência
• Especialista de sac | Atento
Ago - 2019 a Out - 2021
Atendimento via chat para clientes do app para onde solucionada diversos problemas referente a entrega, alteração de endereço, alocação de entregadores. Problemas de pagamento fazendo assim o reembolso caso necessário.
• Costume service specialist | Rappi
Set - 2018 a Mai - 2019
Atuando com repasse, suporte ao cliente, entregador e restaurantes, alocando entregadores, solucionando problemas on-line, fazendo reembolso caso necessário, analisando o caso.
• Auxiliar de recuperação | Funchal
Abr - 2014 a Ago - 2016 renegociação de consórcio, rateio de parcelas, contato direto com gerente do banco.
 

Educação
• Auxiliar de enfermagem
Colégio Praxis
Cursando | Previsão de conclusão: 05/2024
• Ensino Médio
Humberto Alfredo Pucca
Concluído | 01/2009
• Auxiliar de farmácia  Especialização
Colégio Praxis
Concluído | 02/2021
• Recepcionista hospitalar  Especialização
Colégio Praxis
Concluído | 01/2022
• Inteligência emocional  Especialização
UniGNDI
Concluído | 02/2022