Priscila Zachi

Orientação e supervisão dos funcionários na execução das atividades pertinentes as funções e atendimento aos clientes internos e externos; Participação em reuniões administrativas; Ministrei 04 (quatro) aulas no Curso Atendimento Profissional ao Cliente e Regras de Ouro para o Bom Atendimento (Jeito HC de Atender); Cumprimento das rotinas operacionais do setor; Organização do expediente para enviar a outras áreas; Controle de recebimento de materiais utilizados na área; Solicitação de serviços gerais para manutenção e limpeza do andar; Controle e Correção de horário, regularização de atestados e declaração médica dos colaboradores da unidade; Assessoria da Diretoria nas atividades da unidade; Elaboração de planilhas de Controle de Atendimento / Encaixes, Carga Horária de Otimização e Capacitação Total de Horas de utilização dos consultórios, Carga  Horária mensal de cada funcionário da unidade (folgas, faltas e banco de horas) e carga horária total de atendimento de cada médico; Informações sobre contratos de convênios envolvendo agentes externos e a Instituição; Elaboração de POP's de atividades exercidas na unidade; Elaboração de Estatísticas de Controle de Bloqueios de Agendas Médicas, Cancelamentos e Números de consultas Atendidas; Organização e arquivamento de documentos da secretaria e da diretoria da unidade; Organização e manutenção de agendas médicas; Preenchimento de Guia TISS e particular de procedimentos e/ou curativos, consultas e exames; Experiência no atendimento presencial, telefônico e por e-mail, esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e acompanhamento de solicitações; Acompanhar paciente na realização de Check-up Médico; Habilidade na sugestão de soluções e melhorias nos processos com o objetivo de atingir metas e resultados estabelecidos; Experiência no registro de informações no sistema de gerenciamento, contribuindo no atendimento e satisfação do cliente; Participação e Aplicação de Pesquisa de Clima Organizacional do Hospital das Clínicas para os funcionários da unidade.

Orientação e supervisão dos funcionários na execução das atividades pertinentes as funções e atendimento aos clientes internos e externos; Participação em reuniões administrativas; Ministrei 04 (quatro) aulas no Curso Atendimento Profissional ao Cliente e Regras de Ouro para o Bom Atendimento (Jeito HC de Atender); Cumprimento das rotinas operacionais do setor; Organização do expediente para enviar a outras áreas; Controle de recebimento de materiais utilizados na área; Solicitação de serviços gerais para manutenção e limpeza do andar; Controle e Correção de horário, regularização de atestados e declaração médica dos colaboradores da unidade; Assessoria da Diretoria nas atividades da unidade; Elaboração de planilhas de Controle de Atendimento / Encaixes, Carga Horária de Otimização e Capacitação Total de Horas de utilização dos consultórios, Carga  Horária mensal de cada funcionário da unidade (folgas, faltas e banco de horas) e carga horária total de atendimento de cada médico; Informações sobre contratos de convênios envolvendo agentes externos e a Instituição; Elaboração de POP's de atividades exercidas na unidade; Elaboração de Estatísticas de Controle de Bloqueios de Agendas Médicas, Cancelamentos e Números de consultas Atendidas; Organização e arquivamento de documentos da secretaria e da diretoria da unidade; Organização e manutenção de agendas médicas; Preenchimento de Guia TISS e particular de procedimentos e/ou curativos, consultas e exames; Experiência no atendimento presencial, telefônico e por e-mail, esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e acompanhamento de solicitações; Acompanhar paciente na realização de Check-up Médico; Habilidade na sugestão de soluções e melhorias nos processos com o objetivo de atingir metas e resultados estabelecidos; Experiência no registro de informações no sistema de gerenciamento, contribuindo no atendimento e satisfação do cliente; Participação e Aplicação de Pesquisa de Clima Organizacional do Hospital das Clínicas para os funcionários da unidade.

Sou formada em Pedagogia e atuo na área administrativa.

Tenho experiência em atendimento ao cliente.