Priscilla Fonseca

Com 10 anos de expertise em Atendimento ao Cliente, com alto nível de excelência. Sou uma profissional madura, dedicada com valores inegociáveis de ética, caráter e lealdade.

Com 10 anos de expertise em Atendimento ao Cliente, com alto nível de excelência. Sendo 7 anos no Complexo Hospitalar de Niterói,
atuando em diversos setores como auxiliar administrativo na recepção de consultas e exames, como agente facilitador do médico e
paciente quando necessário.
Tive também a oportunidade de atuar na equipe de Call Center ativo e receptivo com agendamentos de diversos exames de imagem e
consultas, suporte ao cliente e transferências telefônicas.
Implementei junto a supervisão imediata, ações para facilitar a atuação dos colaboradores no atendimento, como por exemplo, auxiliar na
criação de uma rede intranet para consultas precisas das informações passadas aos clientes.
Transmitindo os conhecimentos adquiridos ao longo de minha jornada, me tornei multiplicadora das informações técnicas para a equipe,
treinando antigos e capacitando novos colaboradores.
Destaco relacionamento com pessoas, pois possuo facilidade em atuar com diversos perfis, colaborando para trajetórias positivas e
humanizadas.
Priorizando a comunicação assertiva, tenho contribuído para a valorização do ambiente de trabalho e desempenho da equipe.
Atualmente, estou cursando o último período de Gestão Hospitalar e minha jornada é marcada por dedicação, inovação e resultados.
Com isso, tenho a intenção de integrar a equipe trazendo conquistas e valores intencionais para empresa.

Estou cursando o último período de Gestão Hospitalar