Rafa Silva

Rafaela da Silva Pereira

Brasileira, 42 anos, Solteira

E-mail rafaourafinha78@gmail.com

Contato 21 98197-7892

Endereço Felix Ferreira 150 fds casa 7 sob

Higienópolis Rio de janeiro/RJ Cep 21050-690

Banco Itaú Assessor Operacional PJ - 12/2011 até 09/2019 

Atendimento aos clientes PJ da plataforma presencialmente e por telefone, solução pós-venda, suporte aos gerentes comerciais, ativação e incremento de produtos eletrônicos, análise de documentos, implantação de produtos e serviços, relatórios, arquivamento, controle e solicitação de material, controle de e-mail comercial, serviços administrativos

Cedae (IBDD)  Assistente comercial - 04/2002 até 11/2010

Atendimento ao público, Supervisão de atendimento em qualidade ao público no que se refere. Elaboração de relatórios, redação de documentos pertinentes ao setor tais como: declarações, memorandos, ofícios. Controle de folha de ponto e frequência de funcionários, controle de vistorias executadas pelos fiscais, controle de restituição de clientes, organização e manutenção do arquivo de documentos, digitação, atendimento telefônico, controle de e-mail, controle de agendas, recepção e saída de documentos, controle e distribuição de material de escritório. Orçamento de serviços realizados, emissão de cobrança de orçamento, devolução de valores cobrados indevidamente, revisão de contas. Secretariado da chefia comercial. 

Correios(adegrar) Operador tele atendimento 09/1998 até 04/2001 

Tele atendimento receptivo, atendendo todas as necessidades dos clientes nos serviços prestados pela empresa tais como: telegrama fonado,  sedex, localização de encomendas

Superior incompleto – Serviço Social (Unisuam)

2º grau Técnico em Logística (Senac)