Rafael Augusto Torquato

Sou Rafael, formado em Administração de Empresas, com mais de 15 anos de experiência em Supervisão e Coordenação Logística.

Tenho vasto conhecimento em InBound, Outbound , logística reversa, e-commerce, transportes e cargas,Lean e Inventário.

Possuo um perfil arrojado, proativo e dinâmico, o que me permite trabalhar com diversas atividades em conjunto.

Sou um profissional bastante organizado e com excelente relacionamento interpessoal. Consigo identificar prioridades e solucionar problemas, bem como elaborar estratégias para evitá-los. Isso me proporciona facilidade para trabalhar sob pressão e atingir metas dentro do proposto ou até mesmo superá-las.

Trabalho com acompanhamento dos SLA’s, ferramentas LEAN, planilhas de Excel e briefing para liderança.

Tenho conhecimento em SAP, WMS, TMS e métodos de carregamentos.

Atuei em vários seguimentos, como: alimentício, varejo, louças, cerâmicas e metais, automotivo, e-commerce, Retail, Cross docking e Química.

Experiência Profissional

Sika Bullding Trust – Osasco / DMT / PCP

Período: Agosto/2022 – Atualmente

Cargo: Logistics Coordenator – DMT e PCP

• Acompanhamento dos KPI’s – Qualidade, Produtividade hora/homem, Absenteísmo, Kaizen.

• Contratação de funcionários, implantação de sistema e treinamento de equipe.

• Elaboração de estratégias- atribuindo responsabilidades, definindo eventuais rotatividade nas atividades, passando informações, esclarecendo, treinando e apoiando a equipe.

• Análise de serviço diário, visando atingir metas previstas.

• Implantação de melhorias contínuas, através de análises de problemas visando ganho de qualidade e produtividade.

• Responsável por toda Rotina de Inbound, abastecimento das linhas de produção, implementação de metodologia de logística, suporte na implementação do SAP.

Ceva Logistics – Mercado livre – Campinas / Cross docking

Período: Abril/2022 – Julho/2022

Cargo: Supervisor de Contrato – Cross Docking

• Acompanhamento dos KPI’s – Qualidade, Produtividade hora/homem, Absenteísmo, Kaizen.

• Contratação de funcionários, implantação de sistema e treinamento de equipe.

• Supervisão e orientando Líderes e colaboradores, mediante das tarefas e resultados diários

• Elaboração de estratégias- atribuindo responsabilidades, definindo eventuais rotatividade nas atividades, passando informações, esclarecendo, treinando e apoiando a equipe.

• Análise de serviço diário, visando atingir metas previstas.

• Implantação de melhorias contínuas, através de análises de problemas visando ganho de qualidade e produtividade.

DHL – NIKE / FISIA / LEROY MERLIN

Período: Fevereiro/2019 – Abril/2022

Cargo: Supervisor de Operações – Inbound / Outbound / Planejamento / Logística Reversa / E-commerce

• Divulgação e aplicação dos conceitos de Segurança (SHE) cumprindo todas as normas de segurança, saúde, meio ambiente, limpeza e organização estabelecida pela DHL;

• Conhecer e divulgar os procedimentos da Companhia, sendo responsável pelo planejamento e execução de briefing operacionais, controlar relatórios de produtividade dos colaboradores;

• Divulgação dos KPI’s Operacionais (produtividade, pirâmide), conhecimento e respeito as normas e procedimentos de qualidade, planejar e executar estratégias para atendimento do cliente visando o cumprimento do nível de serviço contratado;

• Responsabilidade pelas áreas agregadas da operação – separação dos produtos conforme faturamento, Auditoria Inbound, Expedição, Reversa, Qualidade, VAS, Ressuprimento;

• Responsabilidade na supervisão em garantir que os equipamentos (OrderPicker, Empilhadeira, Transpaleteira, Esteira), tenham as manutenções, consertos, preventivas e corretivas realizadas nos períodos corretos;

• Responsável direto na estruturação das Equipes como base na demanda operacional, entrevistas internas e externas com base em aproveitamento, desenvolvimento de talentos, identificação e correção de oportunidades com vase nas ferramentas – CEO, Accountabillity, Feedback, PMP.

• Monitorar, semanalmente, a acuracidade de inventário através dos indicadores de IRA e ILA e garantir que seus coordenadores estabeleçam ações para atingimento dos targets definidos.

• Garantir comunicação sobre as ações de melhorias em andamento e a performance dos indicadores do site;

• Garantir que a performance de horas diretas e produtividade hora a hora sejam alcançadas conforme metas estabelecidas por processo.

• Garantir que os diálogos de performance informais com os colaboradores de baixa performance sejam aplicados pela coordenação hora a hora, a fim de garantir a produtividade do time de acordo com as metas;

• Garantir que os diálogos de performance sejam aplicados pela coordenação com todos os seus subordinados semanalmente;

• Garantir que as informações obtidas através dos formulários de performance e FAI (Folha de Atividade Indireta) sejam consolidados semanalmente, bem como estabelecimento de plano de ações com base nessas informações;

• Garantir que os feedbacks formais sejam aplicados individualmente ao time, utilizando o formulário padrão de RH, respeitando os prazos estabelecidos e definidos;

• Garantir o atendimento da meta diária estabelecida e comunicar ao gestor direto qualquer desvio durante a execução dos processos e atividades operacionais;

• Realizar a troca de turno padrão com seus pares do turno anterior e turno seguinte e enviar ao seu gestor direto os principais pontos identificados durante seu dia e turno de trabalho;

• Garantir a execução da troca de turno padrão pelo seu time de coordenação;

• Garantir que a Labor Planning Tool seja devidamente preenchida para o turno seguinte com as informações de volume e perfil e que os recursos e equipamentos sejam ajustados de acordo com a necessidade de cada área;

• Realizar os ajustes de recursos e equipamentos necessários com base no gap identificado através do Labor Planning mensal;

• Garantir que os padrões de Segurança da área (Utilização de EPIS, Abertura de Pirâmides de Segurança, realizar Safety Walk, etc.) sejam cumpridos adequadamente e de que as ações estabelecidas sejam implementadas dentro dos prazos estabelecidos;

• Garantir que os procedimentos e instrutivos de trabalho (Work Instructions) estejam disponíveis e sejam seguidos pelo time operacional;

• Gerenciar absenteísmo, horas extras e turnover conforme KPI de RH;

• Garantir que a gestão de absenteísmo e horas extras seja realizada pela coordenação e que a gestão do turnover ocorra semanalmente;

• Garantir que os novos colaboradores recebam os treinamentos estabelecidos e que os treinamentos de reciclagem sejam conduzidos conforme necessidade;

• Incentivar a abertura e o registro de ideias de melhorias através do Programa OI/Kaizen;

• Garantir o cumprimento do 5S/Radar nas áreas e checar se as atividades estão ocorrendo conforme procedimento, garantindo documentação conforme SGQ;

• Garantir o cumprimento do Código de Ética e Conduta estabelecido;

• Mapear e identificar talentos em seu time e dar visibilidade ao seu gestor.

• Desenvolver time diretamente subordinado, fornecendo treinamentos conforme necessidade da área;

Ceva Logistics – Mercado Livre - Louveira

Período: Agosto/2017 – 02/agosto/ 2018

Cargo: Supervisor de Contrato – Outbound / Inbound / E-commerce

• Acompanhamento dos KPI’s – Qualidade, Produtividade hora/homem, Absenteísmo, Kaizen, Inventário, Saúde e Segurança e Controle de carbono.

• Contratação de funcionários, implantação de sistema e treinamento de equipe.

• Controle de ADP- realização de ajustes e acompanhamento dos colaboradores.

• Supervisionando Coordenadores, Líderes e Administrativos, mediante das tarefas e resultados diários em contrato.

• Elaboração de estratégias - atribuindo responsabilidades, definindo eventuais rotatividades nas atividades, passando informações, esclarecendo, treinando e apoiando a equipe.

• Análise de serviço diário junto ao Cliente, visando atingir metas previstas no Startup.

• Implantação de melhorias continuas, através de análises de problemas visando ganho de qualidade e produtividade (LEAN)

Ceva Logistics – Volkswagen - Vinhedo

Período: Novembro/2015 – Fevereiro/2017

Cargo: Coordenador de Contrato – Outbound / Picking Médio Porte

• Acompanhamento de reclamações (IPPR), realizar ações para diminuir.

• Acompanhamento dos KPI’s – Qualidade, Produtividade hora/homem, Absenteísmo, Kaizen.

• Contratação de funcionários, implantação de sistema e treinamento de equipe.

• Coordenando e orientando Líderes e colaboradores, mediante das tarefas e resultados diários

• Elaboração de estratégias- atribuindo responsabilidades, definindo eventuais rotatividade nas atividades, passando informações, esclarecendo, treinando e apoiando a equipe.

• Análise de serviço diário, visando atingir metas previstas.

• Implantação de melhorias continuas, através de análises de problemas visando ganho de qualidade e produtividade.

Período: Junho/14 - Novembro/2015

Cargo: Líder de Operações – Zeladoria, Clean Station, Clearing Station, Inventário e transferência de materiais Anchieta Volkswagen.

• Durante o tempo em que exerci minhas as atividades de liderança, pude realizar um job rotation por diversas áreas do PAC, dentre elas: Zeladoria, Clean Station, Clearing Station, Inventário e transferência de materiais Anchieta, o que possibilitou ampliar minha visão sobre a dinâmica de funcionamento doPAC Vinhedo.

• Liderança de equipe (Distribuição de metas e tarefas diárias, análise de resultados, etc.).

• Acompanhamento de KPI’s - nível de serviço,Kaizen, IPPR.

Família Fanti Transportes LTDA. (Construdomus)

Período: Agosto/13 – Fevereiro/14

Cargo: Supervisor de Logística

• Supervisão da equipe do armazém externo e colaboradores do almoxarifado das lojas, liderando os cargos operacionais de loja eEncarregado de expedição Armazém -Distribuição de metas e tarefas diárias, controle de metas e análise de resultados.

• Controle e Acompanhamento de entregas e coletas.

• Implementação de roteirização nas entregas – Minimizando custos com transportes.

• Supervisão de estoque (recebimento, armazenamento, separação, manuseio e acondicionamento de cargas, expedição e inventários Cíclicos e Semestrais).

• Contratação de funcionários, implantação de sistema e treinamento da equipe.

• Controle de Kpi’s do setor – Análise do FIFO, logística reversa de matérias, curva ABC.

• Supervisão da conferência e recebimento de mercadorias direto de fornecedores.

• Supervisão do carregamento de mercadorias, visando eliminação de riscos e danos de queda/tombamento de carga.

Via Varejo S/A (Casas Bahia)

Período: Dezembro/05 – Fevereiro/13

Cargo: Inspetor de Mercadorias

Função Executada: Líder de Equipe(Abastecimento/Recebimento)

• Acompanhamento das equipes de Carregamento.

• Conferência de mercadorias através do sistema integrado interno (BOSS) e através de Notas Fiscais.

• Orientação de maneiras corretas de carregamento de mercadorias.

• Conferência e recebimento de mercadorias direto de fornecedores.

• Abastecimento dos CD’s do grupo Casas Bahia.

• Auditoria em cargas com a prevenção de perdas.

Bacharel em Administração de empresas