Rafael Fernandes

Açotel Indústria de Ferro e Aço – 03/2022 até 10/2022

Coordenador de TI

Atuei como coordenador de tecnologia da informação e fui o responsável pela criação dos setores de Governança de TI, Segurança da Informação, Servicedesk, NOC e Projetos internos, com os seus respectivos processos e políticas.

Alcancei sucesso em otimizar os indicadores de qualidade, processos e disponibilidade dos nossos serviços, mantendo o parque tecnológico atualizado, seguro e confiável para os usuários ao mesmo tempo que conseguimos manter um ambiente saudável e propício para o crescimento profissional do time de analistas.

AlmavivA do Brasil – 01/2012 até 07/2021

Gestor de TI

Fui o responsável pela gestão de TI no site de Juiz de Fora e eventualmente aos demais sites do Brasil, sempre adotando políticas de boas práticas e criticidade atuei de forma proativa para garantir a disponibilidade dos serviços e a imagem de TI frente aos demais setores.

Como responsável pelo Servidesk local, dei continuidade no processo de reestruturação, que atingiu a etapa de melhoria continua e apresentou ótimos resultados, com os melhores indicadores de eficiência e qualidade dentre todos os sites da AlmavivA do Brasil. 

Além disso atuei como ponto focal para demandas internas de outros setores, remodelagem e criação de processos e auditorias, gerenciei diversos projetos de variados tamanhos e complexidades e desempenhei algumas funções relacionadas à segurança da informação.

FORMAÇÃO ACADÊMICA:

• (MBA) em Gestão de Projetos - Universidade Estácio de Sá - 2014 até 2016
• Pós Graduação em Segurança da Informação - Instituto Granbery - 2010 até 2012
• Internet e redes de computadores - Universidade Salgado de Oliveira - 2005 até 2007

CERTIFICADOS E CURSOS:

• COBIT 4.1 Foundation Certificate
• ITIL v3 Foundation
• Gestão de pessoas
• Governança de TI
• Cyber Security
• Gerenciamento de crises e contenção de danos
• ISO 27.001
• ISO 20.000
• LGPD