Rafael Figueiredo

Sou UX Designer formado pela EBAC e no segundo semestre do curso de Design Gráfico pela Anhembi Morumbi e tenho fortes habilidades em visual design, interfaces, ilustração e prototipação. Atuei por 11 anos como gerente no ramo de bares e restaurantes, onde pude adquirir conhecimentos generalistas sobre negócio, produto, finanças, operação e atendimento ao cliente. O que me permite ter uma visão complementar no que tange a jornada dos usuários, suas experiências e os resultados esperados pelas companhias.

Estou sempre buscando adquirir novos conhecimentos para me tornar um profissional multidisciplinar e me considero uma pessoa ética e profissionalmente comprometida.

Acredito que através de um bom design centrado no usuário a tecnologia pode ser acessível e compreensível para todas as pessoas.

Proprietário e Gerente Geral | Seu Jacques Hamburgueria, Brasil | 02/2021 – 07/2022

Contratação, treinamento e gestão de funcionários

Responsável pela construção das estratégias de marketing 

Controle de estoque e custos

Gestão de fornecedores, cotação de compras e negociações

Definição de metas e acompanhamento de resultados

Controle gerencial relacionado a contabilidade e demais temas financeiros

Estratégia de gestão de portfólio, considerando curva ABC

Estratégia de preço, praça e promoção

UX Research (Pesquisas com usuários, benchmark, personas, mapa de jornadas do usuário)

UX Writing (tom de voz da marca, copywrite) 

UX Strategy (histórias de usuário, Design thinking) 

UI (criação de Design systems)

Competência:

Gestão de empresas · Gestão operacional · Gestão de estoques · Venda direta · Gerenciamento de arquivo · Design de experiência do usuário (UX) · Design de interface do usuário · Experiência do usuário (UX) · Microsoft Office · Figma (Software) 

Realizações:

Desenvolvimento de um novo negócio desde a sua concepção e gestão durante ongoing;

Atingimento de um faturamento de 640 mil em 1 ano e meio mesmo durante o pico da pandemia, utilizando estratégias de UX, CRM, social media, delivery e parcerias.

Gerente Operacional | Pães e Doces Baruel, Brasil | 09/2010 - 01/2021

Responsável pelo gerenciamento das diversas áreas da empresa, envolvendo departamentos como, atendimento ao cliente, estoque, operação do salão, balcão, copa, caixa, produção e delivery, garantindo o bom andamento das rotinas bem como o atendimento aos padrões de qualidade do empreendimento;

Foco em resultados e redução de custos;

Amplos conhecimentos em gestão de pessoas e equipes, treinamento e desenvolvimento de pessoal;

Boa experiência em controles gerenciais, cotação e compras, contratação e treinamento de funcionários, etc.

Definição de métodos e processos de trabalho visando o aumento da qualidade e aprimoramento dos serviços prestados, garantindo a melhoria do NPS e outros indicadores.

Estratégia de gestão de portfólio, considerando curva ABC

Estratégia de preço, praça e promoção

UX Research (Pesquisas com usuários, benchmark, personas, mapa de jornadas do usuário)

Competências:

Gestão de empresas · Gestão operacional · Gestão de estoques · Venda direta · Gerenciamento de arquivo

Realizações:

Estruturação operacional de um uma padaria com mais de 80 funcionários, operação 24x7 e 15 fornecedores; 

Elaboração e execução de estratégia de publicidade, marketing e branding para alavancagem do negócio;

Gestão direta de 40 profissionais operacionais;

Desenho, validação e lançamento de app de delivery;

Aumento de vendas anual de 245 mil para 880 mil, um total de quase 9 milhões em 10 anos.

GENERAL SKILLS

Language Skills: Portuguese (Nativo) | Inglês (Intermediário) | Alemão (Básico)

Computer Skills: Microsoft Office (Powerpoint, Excel, Word, Outlook); Zoom, Skype, Google; Social Mídias Sociais (Facebook, Instagram, TikTok, Linkedin), Jira, Trello, Miro e FigJam.

Technical Skills: Desenvolvimento de Produto, Marketing de Produto, E-commerce, SCRUM, Google Ads, Mapa de Calor, Jornada do Usuário, Discovery, Proposta de Valor, Mapa de Empatia, Figma, Photoshop e Teste de Usabilidade

Soft Skills: Analítico, Gestão de Pessoas e Negócios, Relacionamento Interpessoal, Inovação, Empatia, Comunicativo, Trabalho em Equipe, Criativo, Resiliente, Inteligência Emocional, Receptivo a Feedbacks 

-Design Gráfico | tecnico | Universidade Anhembi Morumbi, Brasil | 07/2022 - 06/2024

-Faculdade de publicidade e Propaganda/ Trancado 6 semestre | Universidade Presbiteriana Mackenzie, Brasil | 2009

-Bootcamp Ux Design |  Curso (110 horas) | Ebac, Brasil | 07/2022 - 12/2022

-Bootcamp Formação em UX Design, Desenvolvimento de Produto |  Curso (66 horas) | Mergo, Brasil| 09/2020 - 12/2020

-Photoshop CC  | Curso (40 horas) | Impacta Tecnologia, Brasil | 08/2019 - 11/2019

-Digital Advertising 3.0 |  Curso (60 horas) | São Paulo Digital School, Brasil | 07/2019 - 11/2019

-Comunicamp - Formação em Marketing Digital |  Curso (20 horas) | São Paulo Digital School, Brasil | 03/2019 – 04/2019