Rafael Frugoli

Profissional altamente qualificado em Governança de TI e Strategic Sourcing com vasta experiência em planejamento estratégico de TI, alocação de recursos, gestão de demanda e análise de custos. Proficiente em elaboração de capacity planning e aplicação de políticas e controles para contratação de serviços de TI. Demonstrou sucesso na análise e avaliação de performance de fornecedores, bem como na implementação de KPIs. Experiência comprovada na coordenação de equipes, incluindo seleção, treinamento, orientação, acompanhamento, avaliação e feedback, além do controle de qualidade dos entregáveis. Habilidade comprovada na gestão de iniciativas estratégicas em ambientes complexos de tecnologia. Inglês avançado.

Profissional experiente em Governança de TI e Strategic Sourcing, com forte background em planejamento estratégico de TI, alocação de recursos, gestão de demanda e análise de custos. Habilidade comprovada em elaborar capacity planning e implementar políticas e controles para contratação de serviços de TI. Expertise na avaliação de desempenho de fornecedores e implementação de KPIs. Experiência na coordenação de equipes, incluindo seleção, treinamento, orientação, avaliação e feedback. Certificações: PMP, ITIL Master, COBIT 5, CSCM, CPSM. Proficiência técnica em Python, SQL, Azure, AWS, GCP, ITILv3, ITILv4, Agile, Scrum e ferramentas ITSM como GLPI, ServiceAide e JIRA. Inglês avançado, Espanhol Intermediário.

MBA em Big Data, FIAP
2018 - 2019
Bacharelado em Gestão de Sistemas de Informação, Universidade Presbiteriana Mackenzie
2013 - 2016