Rafael Jordão Proença

Profissional de TI com mais de 20 anos de experiência em Suporte Técnico N1 e N2, atuando de forma remota, presencial e em campo. Sólida experiência em suporte ao usuário, manutenção de hardware, microinformática, redes, VOIP e sistemas ERP. Atuação em ambientes críticos e de grande porte, como Tribunal de Justiça de SP, HP e Softplan. Tecnólogo em Redes de Computadores, com interesse em crescimento técnico e experiência na área de Banco de Dados (DBA).

Analista de Suporte com sólida experiência em atendimento de nível 1 e nível 2, atuando há mais de 15 anos em ambientes corporativos e governamentais de alta criticidade. Forte atuação em suporte técnico a usuários, manutenção de hardware e microinformática, suporte remoto, redes, VOIP e sistemas ERP. Experiência consolidada em ambientes com grande volume de ativos, atendimento a usuários finais, diretores, juízes e advogados, utilizando diversas ferramentas de acesso remoto. Possui conhecimentos em SQL Server e grande interesse em evoluir profissionalmente para atuar como Auxiliar de Analista DBA, buscando aplicar e expandir habilidades em banco de dados e infraestrutura.

Formação superior em Tecnologia em Redes de Computadores, com base em infraestrutura de redes, sistemas Windows Server e sólida experiência em suporte técnico. Cursos complementares em MS SQL Server, Redes Windows Server, Manutenção de Hardware e Eletrônica, demonstrando evolução contínua e forte base técnica em TI, infraestrutura e suporte a ambientes corporativos.