Rafael Matias Nunes Soares

atendimento ao cliente no SAC da Amazon pela empresa teleperformance, atualmente responsável por atendimento do reclame AQUI onde realizo redução de conflitos, recuperação de confiança do cliente, moderação de manifestos públicos entre outras funções do cargo.

Atualmente cursando graduação em análise e desenvolvimento de sistemas na uninove, sou muito ligado a tecnologia da informação  e quero seguir carreira na área.

Estagiário do ensino médio em expedição/log. Farmácia Buenos Ayres

Atuação no Cuidado com separação de produtos farmacêuticos, elaboração de roteiros das entregas para portador, organizar entregas

Por seu devido CEP, sanar dúvidas de vendedores sobre entregas

Sanar dúvidas de clientes sobre entrega, orientar portadores sobre problemas, e facilitação lógica. (11/2019 a 07/2020)

Estagiário do ensino médio em expedição/log. Direta Logística

Atuação na logística interna da empresa, separação de CEP

E fechamento de malotes para portador. (11/2020 a 1/2021)

Jovem aprendiz , Farmácia Buenos Ayres.

Atuação na área destinada a grandes hospitais, facilitação logística de documentos internos e medicações em laboratórios, SAC, separação por CEP, e expedição.(04/2021 a 12/2021)

Expert em atendimento na teleperformance pelo produto Amazon, atuação em SAC por três meses onde recebia contatos do varejo, após destaque na célula fui convidado para fazer parte da equipe do Reclame AQUI Amazon utilizando a ferramenta hugme sendo responsável por, reduzir conflitos do cliente, resolver problemas, realizar a moderação de manifestos públicos, envio de respostas públicas e treinar novos funcionários do SAC. (06/2023 até a atualidade)

Ensino superior na Uninove, cursando análise e desenvolvimento de sistemas (02/2024 a 06/2026)