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Rafael Mocochinski Freitas

Rafael Mocochinski Freitas

Analista de Qualidade

Atendimento ao Cliente / Suporte

São Paulo, São Paulo

Social

Sobre Rafael Mocochinski Freitas:

Com dois anos de experiência em atendimento ao público e televendas, pude me destacar profissionalmente na empresa em que trabalhei, sempre com foco em conversão, metas e resultados. Mas, apesar disso, nunca me mantive parado: busquei outros cursos e profissionalizações que me capacitassem e aumentassem meu aporte como colaborador. Hoje, sou um profissional trilíngue (português, inglês e espanhol), apaixonado por tecnologia e com grande conhecimento em informática (pacote office, internet, redes sociais e ferramentas de design). Nas horas vagas, sou também um entusiasta de instrumentos musicais e de jogos eletrônicos.

Experiência

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Agente de Televendas | (2018 – 2020)
Empresa: Brasil Telecom Call Center BTCC
Atendimento receptivo de empreendedores e microempreendedores;
Consulta de viabilidade técnica de serviços;
Oferta e negociação eficaz de produtos de telefonia e internet;
Esclarecimento de dúvidas e conversão;
Premiação por boas vendas, sempre atingindo as metas solicitadas.

Analista de Qualidade Bilíngue | (2022-2023)
Empresa: Foundever Brasil
Coleta de insumos para aplicação de feedback;
Interface com diferentes áreas da operação para planejamento de planos de ação;
Montagem e preenchimento de planilhas e documentos para tracker de resultados, apresentações e documentação;
Interface com o cliente.

Educação

FORMAÇÃO ACADÊMICA Graduação em Engenharia de Software Universidade Santo Amaro (UNISA) Jan. de 2022 – Dez. de 2026

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