Rafael Moura

Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.

Desenvolvedor Back End Janeiro 2019 - Atual Codie - Londrina, Paraná 

Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência. Execução das atividades diárias de acordo com os prazos definidos pela equipe, colaborando com o bom andamento das operações e a qualidade dos resultados. Desenvolvimento de planos, metas e cronogramas a fim de concluir os projetos dentro do prazo. 

Suporte Técnico Junho 2017 -  Novembro 2018 Londrina, Paraná 

Ns Link Provedor de Internet -  Atendimento e suporte técnico aos usuários de softwares instalados pela empresa, solucionando os problemas relatados para garantir o bom desempenho dos programas. Prestação de suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizando testes funcionais e acompanhando o desempenho de equipamentos e sistemas. Atendimento em help desk via telefone ou chat, registrando os chamados e auxiliando o cliente em problemas de baixa complexidade, como configuração de e-mail, impressora e internet. Atendimento telefônico de clientes, esclarecendo as dúvidas relacionadas ao sistema e solicitando a ida de um técnico até o local caso o problema não fosse resolvido. Realização de atendimento presencial especializado, auxiliando o cliente com problemas de alta complexidade em dados e servidores. 

Analista de suporte técnico Dezembro 2016 - Junho 2017 - Londrina, Paraná 

Persis Telecom - Auxílio na manutenção de hardwares e sistemas, identificando a origem do problema para realizar a limpeza de componentes e a substituição de peças com mau funcionamento. Prestação de suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizando testes funcionais e acompanhando o desempenho de equipamentos e sistemas. Realização de atendimento presencial especializado, auxiliando o cliente com problemas de alta complexidade em dados e servidores.

Instituto Federal do Paraná Julho 2022 Londrina Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistema: TADS