Rafael Oliveira
Tecnologia / Internet
Sobre Rafael Oliveira:
Profissional de Tecnologia da Informação com mais de 5 anos de experiência em análise
de processos de negócios, levantamento de requisitos e suporte a sistemas, com foco no
cumprimento de SLAs. Experiência em gestão de chamados (E-Project e GLPI),
atendimento ao cliente, troubleshooting, resolução de problemas e elaboração de
documentação técnica.
Experiência
Profissional de Tecnologia da Informação com mais de 5 anos de experiência em análise de processos de negócios, levantamento de requisitos e suporte a sistemas, com foco no cumprimento de SLAs. Experiência em gestão de chamados (E-Project e GLPI), atendimento ao cliente, troubleshooting, resolução de problemas e elaboração de documentação técnica.
Educação
Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Universidade Paulista (UNIP) | Conclusão: 2023
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