Rafael Perez

Comprometimento, interação interpessoal, trabalho em equipe, gosto de ajudar, autocrítico, envolvido nos projetos, mostrar resultados e com qualidade e fácil adaptação.

Técnico em Sistemas, Bdrops TV

Fevereiro/2023 
Responsável por inserir, cadastrar e monitorar campanhas pelo sistema.
Extrair relatório para a equipe Comercial entregar as agências de publicidade.
Presto suporte aos técnicos externos, para o correto funcionamento dos aparelhos.

Suporte  AO CLIENTE, broadneeds

Junho/2015 até Abril/2022

Responsável pelo contato direto entre a empresa e nosso cliente (Tribunal de Justiça de São Paulo/EPM). Responsável por atender as necessidades básicas do cliente quando este entra em contato por telefone, e-mail e presencial, realizar orientações básicas ou solicitações. Triagem dos chamados e ordens de serviço com base na descrição dos problemas de clientes, atuando de forma rápida na definição da equipe de atendimento, garantindo a eficiência na resolução. Tratar junto com o Desenvolvimento melhorias e correções do sistema. Registro e encaminhamento de chamados ao grupo pertinente.
Organização de arquivos diversos em pastas e 

Faculdade Sumaré – São paulo – Processos gerencias

Cursando o curso de Tecnólogo de Processos Gerencias.

Trainning Education – São paulo – extras curriculares 

- Excel Básico e Avançado – 2015.

- SAP Funcional - Maio 2014.

Fundação bradesco/escola virtual – São paulo – extras curriculares 

- Introdução à Análise de Dados - Microsoft Power BI