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Rafael Santos

Rafael Santos

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Social


Sobre Rafael Santos:

Rafael Santos tenho comprometimento sou esforçado sou acostumado a trabalhar sobre pressão minhas experiências sempre foram voltadas ao aten ao cliente com excelência e qualidade sempre buscando a melhor forma de resolução dos problemas

Experiência

Tenho total experiência com atendimento ao cliente receptivo e ativo gosto do que faço tenho prazer em resolver problemas sou capaz de mostrar meu diferencial com meu desempenho e minha fidelidade com a empresa e equipe gosto de novos desafios sou comprometido e muito tive vários aprendizados nesta área todos levando aí cliente final a resolução de seus problemas gostaria de mostrar meu diferencial tenho também experiência em retenção do cliente também tenho conhecimento na área da saúde porém somente  somente como supervisor de vendas de Planos de Saúde Amil/Coopus/Beneficência Portuguesa/Vera Cruz/Bem Dental/Bradesco/Madre Theodora porém não registrado em carteira com 9 meses de experiência Regulamentações da ANS Estratégia comercial / Vendas Técnica de atendimento ao cliente

 -Conhecimento em Informática avançado

-Monitoramento Técnico interno

-roterização das OS para o PDas dos técnicos de campo

-Monitoramento da rota do técnico acompanhando SLA

-Monitoramento técnico externo   -Danos ao cliente auditoria e controle

-Contas a pagar e receber

-Supervisor técnico e Supervisor de Operação (telemarketing/call center)

-Back office

-Conhecimento de sistemas de atendimento e sistemas SAP, AGV, SAC, Call Center, Rreclamações,Reclame Aqui

-Conhecimento em CSC

 

Educação

·        Ensino Médio - Completo em Hildebrando Siqueira - 1/2001 a 11/2004 (cursando)

·        Graduação em Processos gerenciais, Anhanguera - 5/2020  (Matrícula incompleto)

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