Rafael Soares

Sou graduando em administração pela Universidade Estadual do Maranhão, Diretor de Gente e Gestão na Empresa Júnior de Administração (EJAD) e fui estagiário na Ouvidoria da Empresa Pública de Administração Portuária - EMAP. Sei lidar com demandas, processos, tomada de decisão e criação de estratégias para melhorar as ferramentas operacionais. Atualmente, sou estagiário de Recursos Humanos na Procuradoria Geral do Estado - PGE.

Estagiário de Ouvidoria - EMAP

• Atendimento, registro no sistema e tratamento das manifestações de Ouvidoria: Solicitação, Sugestão, Elogio, Reclamação e Denúncia;
• Aperfeiçoamento dos processos em Ouvidoria. (Mapeamento de todo o processo para encontrar pontos fortes, fracos e oportunidades a serem alcançadas pelo setor);
• Transição na gestão dos documentos físicos para documentos digitais. (Gestão Virtual dos documentos: mais de 180 manifestações deixaram de ser impressas por trimestre, contribuindo para as políticas ambientais da empresa );
• Coleta e tratamento de dados. (um novo modelo de armazenamento e tratamento dos dados foi criado, diminuindo de três semanas para uma a resposta do setor as necessidades da empresa);
• Planejamento da Estratégia de Ouvidoria Interna para captação de manifestações referentes a denúncias envolvendo discriminação, assédio e racismo (alinhamento com a estratégia de valorização do ser humano da empresa).

Diretor de Gente e Gestão - EJAD

• Reformulação do Plano de Desenvolvimento Individual -PDI (o processo de treinamento e desenvolvimento está mais eficiente. A diretoria de GG consegue colocar em prática todo o PDI e prestar o devido acompanhamento);
• Reformulação da Pesquisa de Clima Organizacional -PCO (a pesquisa expõe aquilo que a empresa pode mudar e deixa em aberto para mais pontos a serem relatados. Caso a empresa não tenha como resolver, comunicamos de forma assertiva transparente aos colaboradores) ;
• Criação do questionário de Perfil Comportamental - DISC (responsável pela gestão de perfil comportamental, colocando as pessoas certas no lugar certo);
• Estruturação do Feedback one-on-one;
• Gestão de Carreira (desenvolvo junto ao colaborador um mapa estratégico de médio e longo prazo para a gestão de carreira dentro e fora da empresa, para que o mesmo se desenvolva nos aspectos que precisa para o mercado de trabalho e aliado as necessidades da empresa);
• Criação da etapa de recrutamento e seleção voltados ao perfil comportamental. (maior assertividade e diminuição da rotatividade);
• Gestão dos Indicadores de Gente e Gestão (Supervisionando os analistas na contemplação desses indicadores);
• Gestão de Mudança Organizacional (Planejamento de um novo propósito e MVV para a empresa, afetando o clima e motivação na empresa);
• Planejamento do Processo de Recrutamento e Seleção;
• Criação do canal de Ouvidoria Interna (Canal de Comunicação Interna com o RH);

Estagiário de Recursos Humanos

• Criação e monitoramento das frequências dos colaboradores;
• Boletins Informativos;
• Criação de portarias de férias e licenças;
• Atualização dos quadros pertinentes ao RH (Planilhas que contem informações dos servidores);
• Criação de Certidão de Tempo de Serviço, Licença Prêmio e Declaração para servidores;

Graduando em Administração