Rafaela Cupertino

Me chamo Rafaela, tenho 24 anos, sou estudante de psicologia pela Universidade Católica do Salvador, atualmente cursando o 9° período de ensino. 
Trabalhei por 1 ano e meio na empresa PSICOLOGIA VIVA, como estagiária de suporte e atendimento, na qual tinha como principais atividades atendimento de psicólogos, pacientes e escolas via Zendesk, e-mail, ligação; Entrega de resultados conforme indicadores; Abrir chamados para outros setores; Utilizar procedimentos e regras estabelecidas para cada convênio; Participação na construção, implantação e adequação de processos da plataforma; Organização de planilhas; Utilização de ferramentas CRM para mapeamento de informações e dados. Conhecimento com sistema Blip, Salesforce, Zendesk, GitLab, SharePoint, HubSpot, Pagar.me, Transfeera, GetGuru.

Sou uma pessoa muito curiosa, com interesse em aprender e me desenvolver pessoal e profissionalmente, além de possuir um fácil aprendizado o que pode ser um diferencial a ser agregado. Possuo uma boa comunicação tanto em escrita, quanto em oratória, sou uma pessoa disciplinada com horários e solicitações exigidas. Além de ser sociável, o que contribui para um bom relacionamento e trabalho em grupo.

PSICOLOGIA VIVA - Estagiário de Suporte e Atendimento

Outubro 2021 – Fevereiro/2023

Principais atividades: Atendimento de psicólogos, pacientes e escolas via Zendesk, e-mail, ligação; Entrega de resultados conforme indicadores; Abrir chamados para outros setores; Utilizar procedimentos e regras estabelecidas para cada convênio; Participação na construção, implantação e adequação de processos da plataforma; Organização de planilhas; Utilização de ferramentas CRM para mapeamento de informações e dados. Conhecimento com sistema Blip, Salesforce, Zendesk, GitLab, SharePoint, HubSpot, Pagar.me, Transfeera, GetGuru.

Estou cursando o 9° período de psicologia pela Universidade Católica do Salvador (UCSal).