Rafaela de Souza Freitas

Combinado mais de 5 anos de experiência como Gerente Geral e Administrativa de Clinicas.
Administração, comercial, marketing, indentidade Visual, Implantação, Público Alvo/ Persona, Análise da concorrência, comunicação visual, marketing digital, rede sociais, pesquisa de satisfação, oferta de novos produtos e serviços, eventos, parcerias, plano de promoções, Objetivos e Metas. Elaborações de Materiais Promocional, Planilhas orçamentarias, Divulgações de Canais de Midias Segmentados. Elaboração e apresentação de projetos e Eventos. Levantamento de relatórios e operacionalização dentre outras atribuições.
Fluxo de Caixa, Custo hora profissional, Cálculo do preço de venda de e serviço/produto. Fechamento Mensal, Apuração de Resultado.
Rotinas e procedimentos, cadastro de paciente, controle de estoque, controle de faltas de pacientes.
Objetivos e Metas, Raio X das Avaliações, Cobrança, Melhoria continua com aprendizagem e estratética. Férias do colaborador.
Franquias;
Consolidação de leis junto ao Juridico, Experiências legais, normas técnicas termos e contratos.
Arquitetura e projetos
Leis, Vigilancia Sanitaria, Bombeiros, Prefeitura, Avcb
Analise de Operação e Estudo de Viabilidade
Estruturação da Franqueadora
Desenho dos processos para gestão e expansão da rede da franqueadora
Formatação
Indentidade e Visual
Estou aqui para me desafiar em trabalhos que envolvam habilidades multiciplinares de forma a aplicar meus pontos fortes e analises técnicas, proporcionando o aumento de receitas e resultados valiosos para companhia.
No dia a dia procuro garantir o bem estar dos pacientes com que eles se sintam bem vindos, acolhidos, valorizados, criando um ambiente acolhedor desde o primeiro contato. Resultado mais expressivo aumentando o faturamento.
Atualmente atuo dando Gestão de Alta Performace para Clinicas Odontologicas, Médicas e Esteticas.
Responsável por:
Gestão de Alta Perfomace;
Implantação de Software de Gestão de Clientes;
Avaliação da Jornada do Cliente;
Implantação de Contratos e Termos;
Raio X da Empresa e Posicionamento;
Comercial: Valores praticados, formação de preço, custo e venda,
lucratividade formas de pagamento, conversão de orçamentos, forma de remuneração de profissionais;
Captação de clientes: Comunicação com os clientes,
reativação de clientes inativos, formação de parcerias comerciais, campanhas na internet, ações de divulgações para negociações.
Gestão de pessoas: Divisão de Tarefas, regras da empresa, forma de validação e premiação, clima interno, desenvolvimento de compêtencias, comunicação interna e treinamento de vendas. Imagem: Pesquisa com clientes, experiência de compra, estrutura física, decoração, arquitetura, projetos, produção, Formatação da empresa, Indetidade e visual, Equipe, entrega de projetos, tecnologia, análise da marca, site e materiais de comunicação.

Soft Skills: Comunicação, liderança, conhecimento em tecnologia, inteligência emocional, resiliência, organização, criatividade, inovação, negociação, gestão d pessoas, flexibilidade e empreendedorismo.
Hard Skills: Domínio em rede sociais, marketing, Extração em análise de dados, estratégia, jornada do cliente, experiência do cliente, processos gerenciais, solução de problemas e vendas.

EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS
Clinica Odonto Extra | Março 2019 - Janeiro
2022
Clinica Odontologica
Gerente Geral
UP FACE CLINIC | Janeiro 2022 - Janeiro 2023
Odontologia e Estetica
Gerente Geral

Adminstração Negocios da moda

Administração de Turismo e Hotelaria Visual Merchadising Produtora de Moda
IMERSÃO E MENTORIA - GESTÃO 4.0 Marketing de Performace Entendendo Franchising Instituto Tânia Zambon Treinamento de Alta Perfomance (Aumento de mais de 100% de faturamento )