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Icaraí
Rafaella Tate

Rafaella Tate

Espanhol e Ingles

Telecomunicações

Icaraí, Niterói

Social

Serviços oferecidos

Estou cursando o segundo período da graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Sou uma aluna dedicada que encontra alegria aprendendo coisas novas. Estou sempre lendo, ou jogando algo, minha natureza me leva a observar tudo atentamente e dessa forma, aprendo muito rápido.
Tenho muita experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas. Gosto de trabalhar de forma organizada e concentrada, habituada a cooperar em equipe, também me adapto facilmente a qualquer ambiente, seja ele competitivo, com prazos ou sob pressão.

Atendente ao cliente
Agente de cobrança
Taxa aproximada: R$ 30 por hora

Experiência

2017 A1 Soluções em Recuperação de Créditos LTDA
Agente de Cobrança do Banco Bradesco
Responsável por conversar com os devedores por telefone, email e bate-papo, negociando planos de pagamento e localizando o cliente, usando etiqueta telefônica.
2021 Liderança Serviços Financeiros Especializados em Cobranças LTDA
Representante de Atendimento ao Cliente do Banco Itaú Prestei um atendimento excepcional através de telefone, chat e WhatsApp, atendendo dúvidas e resolvendo questões relacionadas aos produtos e serviços do Banco Itáu. Tive sucesso superando a meta de 90% exigida pelo setor de qualidade, onde também ganhei comissão pelo alcance da meta.
2022 Teleperformance Colombia em Bogotá, DC
Moderador de Conteúdo de Redes Socias - Campanha Meta Para criar um ambiente online seguro, revisei e removi centenas de conteúdos que poderiam/violaram as regras da comunidade, respondi a denúncias na plataforma e forneci feedback. Ajudei meu Supervisor a desenvolver um documento com dicas para orientar outros moderadores a entender melhor algumas políticas complexas.

Educação

2017 Centro Nosso Centro Educacional e Profissional – CENLEP •DesignerProdutosGráficosWeb •Inglês
• Empreendedorismo • Comunicação
2023 Centro Universitário União das Américas Descomplica -
Análise e Desenvolvimento de Sistemas (graduação em 2026)
• Front-end básico - HTML, CSS • Javascript básico
• Metodologias Ágeis - Design Thinking, SCRUM, Sprint

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