Raffaela Rangel de Almeida

Se renovar todo dia é um modo de se transformar em um vencedor!

vendas,digitação, documentação municipal federal e estadual, planilhas em geral, assistente administrativo, Rotina Administrativa de Escritório, Serviços Bancários, Correspondências para Clientes, Faturamentos,

Faculdade UNISA

Curso – Administração - 8º Semestre 

Cursos / Palestras / Seminários

• Curso de Informática: Windows, IPD, Dos, CorelDraw, Excel, Access          Duração 1 ano.          Cidade: Antonina - PR
• Curso de Informática         Duração: 2 anos

Atualização - Windows, Excel, Access e Gerenciador de Programas e Arquivos Cidade: São Paulo 

• Curso de Qualidade Profissional

- Habilidade para: Vendas em lojas e Boutiques, Profissionais de atendimento em geral, Secretariado, Recepcionista, Telefonista, Atendente de Telemarketing.

• Desenvolvimento Pessoal - Empregabilidade

- Auto-estima na vida e trabalho / - Inspiração na criatividade e a motivação.

• Perfil do Profissional Moderno / Qualidade no Atendimento

- Relações humanas no trabalho.

- Melhor desempenho profissional, através da compreensão dos outros, prática da empatia, saber ouvir e valorizar o cliente.

- Postura diante do cliente, Regras de etiqueta profissional, Diferença entre atendimento e tratamento.

- Encantando o cliente com o sim. /-Analisar comportamento de vendedores

• Habilidade para o Secretariado Moderno

- Arquivos, Reuniões, Planejamento diário, Maquiagem e postura, Ata e atendimento ao telefone, Preparação para entrevista de emprego, Venda através do telefone.

Cidade: Feira de Santana Duração: 4 semanas, Realização: Visão Global - Treinamento e Consultoria Ltda.

• Telemarketing

-Atendimento telefônico, Bloco de recados, Bloco de notas e Script, Técnicas de Vendas, Telemarketing ativo, Perfil do Operador de Telemarketing.

Cidade: Feira de Santana Duração: 8:00h, Realização: exithos Consultoria e Treinamento.

• Palestra de Custos /Como levar a Indústria ao menor Custo /Como Contabilizar os custos de produção/Palestra um bom Atendimento /Atender o cliente sempre com um sorriso / Entender o cliente / Envolver o Cliente e Indicá-lo ao procedimento correto, Como ser uma boa recepcionista.

• Empreendedor Individual e Aprender a Empreender - Registros do EI; Impostos do EI; Contratação de empregados pelo EI; Cancelamento do EI; Atividades impedidas pelo EI. SEBRAE
• Análise e Planejamento Financeiro – SEBRAE
• Como Administrar suas Finanças - CIEE