Ralyfe Souza

Sou um profissional do Suporte, analisando e aplicando novas tecnologias e aperfeiçoando as já existentes para um melhor atendimento e resolução dos problemas ali apresentados, preservando principalmente a segurança e conforto do cliente.

Atuei também na manutenção do sistema usado para emissão de certificados na qual a empresa utiliza, atuando nos processos de comunicação, informação e análise de dados.

Responsável pela tarefa de instruir novos colaboradores e parceiros da empresa a partir de treinamentos para instrução sobre o uso correto da plataforma de trabalho e sanar possíveis dúvidas durante o processo afim de que o mesmo consiga realizar seus deveres de forma confiante com um acompanhamento responsável.

Sou uma pessoa com sólida experiência em TI, com foco em suporte técnico e implantação de infraestrutura. Tenho habilidade em lidar com configuração e manutenção de sistemas e redes, e também em gerenciamento de equipamentos e treinamentos.

Ao longo da minha carreira, sempre procurei atuar com paciência e clareza, explicando processos e funcionalidades de forma que as pessoas realmente entendem. No Grupo Mateus, onde fui líder de equipe no CPD, eu era responsável por uma variedade de tarefas técnicas e operacionais, como configurar PDVs, realizar manutenções e instalar equipamentos em eventos. Essa experiência me ajudou a desenvolver um bom entendimento sobre como adaptar as tecnologias às necessidades de clientes e colaboradores.

Além disso, já atuei em outras instituições, como a InterCert e a rede Salesianos, onde também fui responsável por treinamentos e suporte. Procure sempre deixar as pessoas à vontade para tirar dúvidas, e gosto de saber que contribuo para que entendam e utilizem tecnologias de maneira eficiente.

Dito isso, espero ajudar a empresa em não apenas manter, mas elevar a qualidade do suporte fornecido pela mesma evoluindo também a cada dia junto da corporação!

Formado no ensino médio profissionalizante no colégio E.E.P ADERSON BORGES DE CARVALHO no curso de informática onde criei gosto pela área da tecnologia e após isso finalizei o curso superior de Sistemas de Informação na instituição UNIJUAZEIRO / UNINASSAU.