Raquel Queiroz

Sou uma Executiva de Compras/Operações com ampla experiência e especialidade nas carteiras de Indiretos em Compras (TI, MKT, RH) gestão estratégica de compras, supply chain, strategic sourcing, TCO, Sepend Analysis, adquirida através de uma vasta experiência em empresas dos mais variados segmentos (financeiro, eventos, varejo). 

Trabalhei extensivamente em ambientes complexos e multiculturais, inclusive como agente de mudança em implantações e reestruturações.  Tenho experiência na gestão de contratos nacionais e internacionais, análise econômica, liderança de projetos e relacionamento com clientes internos. Adapto-me fácil e rapidamente a diferentes culturas e ambientes de negócios, construindo e desenvolvendo equipes de alta performance no Brasil e no exterior. 

Possuo MBA em Logística Empresarial e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos pela UNESP (Universidade Estadual Paulista) e atualmente estou cursando uma pós graduação em Gerenciamento de Projetos pela FGV (Fundação Getúlio Vargas). Falo inglês e espanhol intermediários (suficientes para exposição de projetos e resultados) e atualmente estou em aprendizado para atingir a fluência em ambos os idiomas. 

• Grupo Nós (JV Raizen/Femmsa) – Mai/23 à Mai/24

Função: Coordenadora de Suprimento

Responsável pela gestão da equipe de compradores e projetos de compras das carteiras de indiretos (RH, MKT, Supply, TI) 

Principais Projetos e Resultados:

• Liderança Equipe Compradores de Indiretos (saving período Mai/23 à Mar/24 – 16%)
• Liderança nas Contratações do Projeto de Negociação Planos de Saúde, VA/VR/VT;
• Centralização das negociações dos contratos/identificação em oportunidade de redução de custo em TI - Sustentações, Licenças, Identificação de Oportunidades Através de Sinergias, Análise de Mercado Fornecedor e Alinhamento Estratégico com Stakeholders;
•  Liderança nas Contratações de MKT (Material PDV, agências) 
• Liderança nas Contratações de Supply (Transportes, expansão CD) 
• Colaboração para a criação da Política de Suprimentos e treinamentos para as áreas cliente
• Elaboração de Spend Analysis das categorias de TI, RH e MKT 
• Elaboração e execução do Planejamento Estratégico das demandas

• Atento S/A – Ago/22 à Mai/23

Função: Consultora Compras Sênior

Responsável pela gestão dos projetos de compras das carteiras de infra-estrutura e negociações globais (compras internacionais). 

Principais Projetos e Resultados:

• Contratações/Negociações das carteiras de indiretos em sinergia com Matriz Atento Madrid;
• Liderança nas Contratações do Projeto de Expansão Atento Filipinas (indiretos – consultorias RH, Consultoria Tributária p/Implantação)
• Condução das Compras de Indiretos (Capex e Opex) para Expansão a âmbito nacional 

• Frubana Comércio e Distribuição de Alimentos  - Período Dez 2021 até Junho 2022

Função: Consultora para Gerenciamento de Compras – Indiretos (tempo determinado)

Responsável pela gestão da equipe e processos de Compras Indiretos (Capex e Opex), Facilities e Tech Brasil /TI 

Principais Projetos e Resultados:

• Criação de Organograma de Compras (Formação de Equipe)
• Criação de Política de Compras conforme normas de governança
• Criação de Política de Tech (gestão dos equipamentos de tecnologia da empresa)
• Liderança de Equipe na condução das Compras de Indiretos (Capex e Opex) para Expansão a âmbito nacional 
• Liderança no Projeto de Implantação SAP em Compras 
• Planejamento e Controle da Produção para Compras de Suprimentos      
•   Gestão de Equipe – Responsável pela gestão da equipe de Compras, Facilities e Tech, com de 20% (cost avoidance) e 15% (saving) para o período.       

• Gocil Segurança e Serviços - Período Jan 2021 até Dez 2021

Função: Coordenadora de Compras

Responsável pela gestão da equipe de Contratos, Compradores, Relatórios de Gestao (KPIs), Spend Analysis e Processos Estratégicos de Contratações de TI e Facilities

Principais Projetos e Resultados:

• Gestão dos Contratos da Cia – Renegociação e Regularização Contratual – Saving 15% ao ano
• Condução Bid Estratégico de Material de Limpeza – Saving 20% e ganho operacional
• Condução e Supervisão Bid Estratégico de Gestão de Frota – Saving 10% e ganho operacional
• Gestão de Equipe – Responsável pela gestão da equipe de Compras e Gestão de Contratos com resultado médio (jan 21 a dez 21) de 28% (saving equipe).

• Reed Exhibitions - Período Mar 2019 até Dez 2020

Função: Coordenadora de Compras

Responsável pela gestão da equipe de Compradores, Relatórios (KPIs) e Processos Estratégicos de TI, Marketing e Operações.

Principais Projetos e Resultados:

• Credenciamento e Controle de Acesso (Eventos) – ganho operacional (up grade em equipamentos utilizados e gestão dos recursos humanos) com saving /ano de 15%
• Agências de Publicidade e Assessorias de Imprensa – gestão das contratações de agências e assessorias para todos os portfólios da empresa, através da equipe de Compras. Ganho Operacional e Saving Médio de 18%.
• Comunicação Visual – Processo estratégico para contratação de empresa para produção e montagem dos itens de sinalização nos eventos com redução de 15% 
• Outsourcing de Impressão – Renegociação do Contrato Atual – Saving 18% 
• Telefonia Fixa – Processo Estratégico para troca de operadora de telefonia fixa, com ganho operacional (instalação de soft phone para 100% dos colaboradores), com custo evitado de 150 mil/ano
• Montagem - gestão das contratações de montadoras para todos os portfólios da empresa, através da equipe de Compras. Saving Médio de 20%
•   Gestão de Equipe – Responsável pela gestão da equipe de Compras com resultado médio (último ano) de 20% (saving equipe).

• Grupo DPSP (Drogarias Pacheco/São Paulo) - Período Jun/2017 à Fev/2019

Função: Compradora Sênior

Responsável pelas contratações estratégicas de Marketing (Trade) e RH (Benefícios e Consultorias)

Principais Projetos e Resultados:

• Revistas de Ofertas/Tablóides – ganho operacional (otimização de páginas e exposição de produtos) com saving /ano de 25%
• Contratação de Consultoria de Publicidade – Otimização dos processos de trade marketing com saving/ano de 20%
• Agência de Comunicação Interna – Processo estratégico para contratação de Agência de Comunicação Interna (criação, conceito visual de todas as campanhas anuais ) com redução efetiva de 59% (relação P & L)
• Benefícios – Processos estratégicos para análises e negociações de benefícios seguráveis e não seguráveis (planos de saúde, alimentação, vale transporte) junto às operadoras credenciadas. Redução de 5% em convênios e ganho operacional nas contratações de benefícios não seguráveis, atingindo 90% no índice de satisfação dos funcionários (matriz e lojas)  

• Banco Safra - Período Ago/2014 à Maio/2017

Função: Compradora Pleno

Experiência em contratação para a área de Marketing e Eventos, meios de comunicação, propaganda, publicidade, promoções e incentivos, realização de pesquisa de mercado, serviços relacionado a reestruturação e consolidação da marca, viagens de incentivo, feiras de negócios e eventos de relacionamento.

Negociação e contratação de serviços de RH, como benefícios, consultorias e empresas especializadas em recrutamento e seleção.

RFP´s de Segurança incluindo vigilância patrimonial e armada, transporte de valores e tesouraria.

Desenvolvimento de consultorias para todos os segmentos e áreas de negócios, bem como para serviços Financeiros e serviços de Back office.

Principais Projetos e Resultados:

• Responsável por uma carteira de R$ 120MM/ano;
• Redução efetiva de custos e ganhos operacionais nas contratações através de estudo e proposta de alteração dos processos;
• Diminuição de 20% nos custos anuais em contratações de Eventos;
• Reestruturação nas atividades de transporte de valores, com redução de 25%. 

• Banco Cetelem (Grupo BNP      Paribas) - Período: Abr/2011 à Ago/2014

Função: Compradora Pleno

Compradora responsável por elaborar e preparar os processos de compra para a validação da matriz e (ou) filiais.

Foco na qualidade dos produtos e serviços, redução de custos e na garantia da entrega no tempo estipulado.

Gestão do fluxo de mercadorias, documentos e arquivos, elaboração de relatórios gerenciais, reuniões com fornecedores e clientes internos.

Acompanhamento e desenvolvimento de manutenção de fornecedores com foco em redução de custos, realizar pedidos de compra e follow up, confeccionar relatórios pertinentes a área.

Projetos para otimizar as compras transformando as aquisições spots em contratos com o objetivo de reduzir os custos operacionais.

Desenvolvimento de Pesquisa, análise de mercado, parametrização, avaliação de serviços e materiais para homologação de fornecedores, produtos e serviços para uso da empresa, follow-up das entregas e reposição de materiais em estoque.

Indicadores de desempenho budget, SLA(s) e KPI(s).

Expertise em cotar, negociar, emitir e disponibilizar os pedidos de compras e contratos de prestação de serviços dos materiais produtivos e improdutivos, compostos por: Copa, limpeza, higiene, suprimentos para o escritório, eventos, locações, brindes, materiais gráficos, frete/logística; ativos imobilizados (móveis, veículos, equipamentos de telefonia), MRO (Manutenção Reparo e Operações), compostos por: construção seca, elétrica, hidráulica, civil, elevador, Ar-condicionado, etc.

Principais Projetos e Resultados:

• Responsável por uma carteira de R$ 80MM/ano;
• Líder do projeto de unificação de serviços de Facilities - Diminuição de 25% nos custos anuais em compras de materiais de higiene e limpeza para matriz e filiais.
• Corte de 15% nos custos das operações de manutenção predial preventiva e corretiva da empresa.
• Reestruturação nas atividades manutenção predial, transformando compras spots em contratos. 

• Pós Graduação Latu Senso em Gestão de Projetos – Cursando (Março- 2024 à Março – 2025) – Fundação Getúlio Vargas  – FGV-SP

• MBA em Logística Empresarial Concluído em 2010 - Faculdade de Engenharia Ciências da Universidade Estadual Paulista “JÚLIO DE MESQUITA FILHO” – UNESP

• Bacharel em Administração de Empresas – Graduação concluída em 2007 - Faculdade de Administração de Santa Cruz do Rio Pardo – SP