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raquel silva

raquel silva

Comissária de voo

Atendimento ao Cliente / Suporte

Brasília, Brasília

Social

Serviços oferecidos

Possuo mais de quinze anos de experiência na aviação , como comissária de voo na LATAM linhas aéreas exerci a função a bordo de Chefe de cabine e instrutora de voo, onde pude realizar a liderança motivacional junto a equipe em prol da segurança de voo, qualidade no atendimento a clientes high value e acompanhamento de voo .

Como instrutora Narrow body pude realizar a formação de comissários iniciais e em revalidação de carteira A320. 

Fui nomeada em 2024 como embaixadora de projeto na área de melhoria contínua junto a uma equipe de alta performance a fim de elaborarmos metas e projetos voltados a inovação na experiencia do cliente assim como uso de novas tecnologias para ampliar a sustentabilidade da empresa e otimizar a operação com excelência.

Durante campanhas e ações promocionais na empresa tive contato direto com os produtos e ideias da corporação alavancando ainda mais as vendas.

Farei da oportunidade uma excelente conquista para aprendizado e desenvolvimento pessoal

 

Comissária de voo
Líder de cabine
Treinamento em primeiros socorros
Instrutora de voo
Taxa aproximada: R$ 1 por hora

Experiência

  • Responsável por garantir a segurança e satisfação dos passageiros e impecabilidade da operação 
  • Líder no serviço a bordo da cabine Premium Business e clientes HVC (high-value customer)
  • Distribuição de tarefas administrando o progresso da equipe de cabine com intuito de que sejam cumpridos os protocolos designados pela empresa
  • Atuação direta na evolução profissional da equipe por meio de aplicação de feedback e acompanhamento de voo 
  • Instrutora na equipe Narrow Body pelo processo de credenciamento de CHT (inicial ou revalidação A320) 
  • Liderança focada na inspiração e motivação junto a equipe para atingir os melhores resultados além de gerenciar processos e demandas
  • Experiência em atendimento a passageiros em aeroportos, rotinas de vendas, embarque e ouvidoria
  • Elaboração de campanhas e promoções de marketing junto a área de design
  • Responsável por gerir eventos e divulgações internas da empresa

 

Educação

Faculdade UNIMESP FIG São Paulo 

Letras Português e Inglês

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