RAYANNE RAMOS

Possuo mais de 2 ano e meio de experiência no atendimento ao público por meio doscanais (skype, e-mail, telefone, teams), suporte às áreas internas e aos clientes externos, acompanhamento de processos administrativos como prazos/protocolos, análise de classificaçe ão revisão creditícia de risco PF e PJ (DRE/Balanço). Apoio a Ouvidoria, ao setor de portabilidade e Cobrança. Redigir crartas, ntcoatos, memorandos, termo de garantia, anuência, quitação, declaração de refinanciamento, ofícios e outros textos. Tenho familiaridade com rotinas administrativas, design thinking e metodologia ágil. Estou no quinto período da graduação em Administração pela UERGS. Tenho bons conhecimentos do pacote Office Word, Excel, Power Point, Canva, Planner, Teams, Outlook, Onedrive, Sharepoint e Onenote).

Sou flexível e de fácil relacionamento. Sucesso dos trabalhos em equipe e tenho muita vontade em aprender cada vez mais, procurando assim agregar valores em todos osprocessos que participo. Objetivo: Atuar na área do setor Financeiro/Contabilidade, Recursos Humanos e Administração Geral.

Estágio Banrisul
Banco do Estado do Rio Grande do Sul Banrisul - Porto Alegre, RS

● Gerência de Acompanhamento de Recuperação de Crédito
Novembr  2022 a Data Atual. 

Dar suporte e auxiliar a gerência e a equipe em relação a entrada/ saída de processos, a consultas, certidões e outros documentos. Redigir cartas, memorandos, termo de garantia/quitação, declaração de refinanciamento, ofíciose outros textos. Elaborar fichas de arquivamento, participei no desenvolvimento de manuais de instrução dos processos que executei, Elaboração e acompanhamento de planilhas, Controle de documentos. Entrar em contato com mutuário através dos canais (e-mail e telefone) solicitando documentos para atualizar cadastro e fazer análise da capacidade creditícia de mutuários PJ e PF (classificação e revisão de risco).

 Colaboração com time de cobrança no monitoramento das prestações a vencer/vencidas e outras tarefas correlatas, conforme a necessidade e orientação superior

Estágio Banrisul

 ● Gerência de Processos
Dezembr  de 2021 a Novembro 2022.

 Prestar suporte operacional e atendimento às agências através dos canais (Skype, e-mail, telefone), auxiliar no preenchimento/atualização de planilhas de controle e relatórios administrativos, participação da elaboração de levantamentos para a melhoria dos serviços/processos internos e externos, apoio nas demandas de Ouvidoria, organização de documentos, acompanhamento de processos administrativos como prazos, protocolos e outras rotinas. 

Bacharelado - Administração Pública
Universidade Estadual do Rio Grande do Sul - UERGS - Porto Alegre, RS– Cursando Atualmente

Microsoft Excel - Básico ao Avançado  2023 - Microsoft Excel Básico ao Avançado - 65 hrs - Em Andamento 

Introdução ao RH Ágil - 2023  Introdução ao RH Ágil GUPY - 3hrs - Concluído em Set2023

Retenção de Talento- 2023  Retenção de Talentos GUPY - 3hrs - Concluído em Agosto/2023

Introdução People Analytics - 2023 - Introdução People Analytics GUPY - 3hrs - Concluído em Agosto/2023

Recrutamento e Seleção para Alta Performance - 2023 - R&Spara Performance GUPY - 3hrs - Concluído em Agosto/2023

Gestão de Risco e Performance
2023 -Gestão de Riscos e Performance Anbima - 5hrs - Concluído em Maio/2023

Rotinas Administrativas de RH
2022 - Rotinas administrativas de RH - SENACRS - 36hrs - Concluído em Set/2022

Microsoft Oficce 365
2022- Microsoft Oficce 365 - Fundação Bradesco - 5hrs - Concluído
Conhecendo as principais funcionalidades das ferramentas: 

• Planner • Teams • Outlook 

• Onedrive • Onenote

Bootcamp Agile Expert
2021- Bootcamp Agile Expert - IGTI -148 hrs- Concluído em Jul/2021
 

Design Thinking
2021- Design Thinking - FIAP - 40hrs- Concluído em Out/2021.

 User Experience
2021- User Experience -FIAP - 60hrs - Concluído em Out 2021

Customer Experience Management
2021- Customer Experience Management- FIAP- 40hrs- Concluído em Out 2021

Extensão Contratos e Licitações
2020- Curso de extensão sobre Contratos - IFRS -20 hrs- Concluído em Agost/2020

Redação Empresarial
2020 - Oficina Digital - Redação Empresarial - CIEE - 2hrs - Concluído em Jun/2020