Reinaldo Cisneros

Olá, meu nome é Reinaldo Cisneros, sou bacharel em Engenharia de Computação pela Unicamp e tenho MBA pela USP em Conhecimento, Tecnologia e Inovação, curso apoiado 100% pela empresa onde trabalhei, como recompensa por desempenho.
Há mais de 20 anos atuo como Gerente de Projetos onde atuei em diversos setores como Tecnologia, Telecomunicações, Bens de Consumo, Financeiro, Seguros, Alimentos e Bebidas, Cosméticos, Governo, Exército, entre outros.
Nesse período, atuei próximo a equipes multidisciplinares em empresas, dentro e fora do Brasil dentre elas IBM, Promon, Convergys, Heineken, BEES (AB-Inbev), CPqD, trabalhando com diferentes culturas, diversidades e conhecimentos.
A diversidade de tecnologias e metodologias com as quais trabalhei também foi muito grande, tendo atuado em ambientes midrange, mainframe e cloud utilizando tanto o modelo tradicional (waterfall) em gestão de projetos, baseado no PMBoK, quanto a metodologia Agile, atuando como Scrum Master, Agile Coach e Guardião Ágil.
Além das atividades relacionadas à minha função como PM, sempre estive envolvido em atividades extracurriculares como grupos de estudos e pesquisas de tecnologia, por exemplo, fui Agile Coach e também ajudei as equipes de Gerenciamento de Projetos a criarem nossa página de Governança Empresarial e torná-lo funcional. Outra atividade que tive foi apoiar áreas comerciais respondendo a RFPs de mercado no setor público de telecomunicações.
Além disso, sempre estive envolvido com organizações que cuidam de animais abandonados ou em risco de vida, resgatando e cuidando de cães, gatos, pássaros e até cabras, e também conseguindo um lar amoroso para eles.
Acredito que minha experiência e conhecimento serão de grande valor para a empresa onde me tornar colaborador. A descrição acima já exemplifica um pouco minhas expectativas para um novo cargo: um ambiente de trabalho saudável e rico em conhecimento, um local onde eu possa agregar valor à empresa com minha experiência e criatividade fazendo com que ela alcance melhores resultados, além de contribuir com meu crescimento pessoal com novas relações, culturas, diversidades e claro, tecnologias, pois é isso que me motiva: aprender sempre e compartilhar o que aprendi.

AB-Inbev (BEES)                                                                                         Out/2020 – Set/2023

   Gerente de Projetos 

- Gerência de times de desenvolvimento na entrega de módulos do aplicativo BEES de vendas da empresa (Marketplace) tanto para mobile (Android e iOS) quanto Windows. Atuou como Gerente de Projetos e Programa além de Scrum Master, Agile Guardian e Agile Coach.

- Atuação na melhoria qualidade de software implantando estratégias para redução de bugs e reduzindo em mais de 80% a quantidade de bugs em produção e UAT.

- Implantação de Gerência de Riscos na empresa toda, criando processos e apresentações para todos os times da empresa. Melhorou 30% em a comunicação vertical e horizontal nos projetos.

- Melhorou comunicação internamente nos times e entre times criando dashboards de status e sincronização, rituais de alinhamento entre áreas de projeto, engenharia e produtos e processos simples de alinhamento de informações.

- Criou processos de on-boarding pra novos membros da empresa, promovendo a aceleração da geração de valor (redução de 4 para 1 semana no prazo que um novo membro levava para se tornar efetivamente produtivo).

Heineken                                                                                         Mar/2019 – Mar/2020

    Gerente de Projetos

- Implantação para área de marketing de uma solução para gerência de dados de consumidores, que integra informações de usuários coletadas na internet com dados pessoais. 

- Implantação de sistema de definição de metas de venda e distribuição das mesmas por diferentes níveis hierárquicos da empresa.

- Gerência de desenvolvimento de aplicativos para celular para ajudar especialistas de venda na avaliação de suas redes de distribuição e revendas.

- Implantação de aplicativo para promotores de venda em suas atividades diárias e avaliação de conformidade de processos em terceiros.

- Trouxe para a empresa meu conhecimento e experiência ajudando a implantar e disseminar a metodologia Agile no time de gerência de projetos (Agile Coach e Agile Guardian).

IBM                                                                                                         Ago/2007 – Fev/2019

     Gerente de Programas/Projetos

- Responsável pelos programas de implantação de ferramentas aceleradas para redução de custos de operação nas contas dos data centers globais da IBM. Obteve excelentes resultados de melhoria de processos e automação que reduziram custos de operação.

- Gerência de diversos projetos de implantação de infra-estrutura para American Express, ABB e AT&T, com diferentes graus de complexidade e ambientes (midrange e mainframe), trazendo melhoria de qualidade e desempenho bastante reconhecida pelo cliente. 

- Participação de time responsável pela disseminação da metodologia Agile pelas áreas de projeto da empresa, além de técnicas como Design Thinking, Scrum e Kanban.

Convergys                                                                                                      Out/2004 – Jun/2007

Líder de Testes/PMO/Gerente de Projetos

- Implantação de sistema de faturamento para nova empresa de telefonia móvel da região Centro Oeste do Brasil. Sistema implantado em tempo record e com grande apreciação pelo cliente.

- Migração de dados de clientes da rede fixa para móvel.

- Gerência de desenvolvimento de um sistema de apoio para Call Center na resolução de problemas e retenção de clientes.

CPqD                                                                                                  Mar/1999 – Out/2004

Gerente de Configuração/Gerente de Projetos

- Obteve excelente performance no desempenho de suas funções e com isso foi premiado com curso de MBA 100% pago pela empresa numa da 3 melhores universidades do país (USP).

- Gerenciou projetos de desenvolvimento de sistemas de faturamento e CRM para companhias telefônicas no Brasil e EUA.

- Implantação de sistema CRM para Caixa Econômica Federal no programa de venda de computadores e acesso a internet para população.

- Criou processos e implantou gerência de configuração de softwares desenvolvidos e distribuídos pela empresa.

Promon                                                                                  Jun/1990 – Fev/1999

Desenvolvedor/Analista de Requisitos/Líder de Desenvolvimento

- Atuou em projeto de desenvolvimento de um sistema de telecomunicação via satélite (Brasilsat), exercendo diversos papeis, desde analista de requisitos, desenvolvimento e testes, até suporte, DBA e treinamento de usuários, trabalhando com times internacionais e multidisciplinares durante toda a fase de desenvolvimento e posterior implantação no Brasil.

- Desenvolvedor e Analista de Software em diversos projetos na área de telecom.

• MBA em Conhecimento, Tecnologia e Inovação – USP São Paulo, Conclusão: 2001
• Engenharia da Computação – Unicamp Campinas, Conclusão: 1991
• Certificação DevOps (2020)