Renan genildo da silva

Gostaria da oportunidade para continuar minha vida profissional, trabalhei na área de CX ( customer 
security), Bilheteria e Analista de Fraude, procuro um emprego, para estar me desenvolvendo 
profissionalmente com a conceituada empresa, estou à disposição da empresa para entrevista e demais 
procedimentos. Participei de diversas atividades em grupos e explorei as minhas habilidades como lidar 
com números, agilidade, analise e persistência.
E os meus feedbacks sempre foram que sempre fui proativo, genuíno, solidário e sempre disposto a mudar 
o próximo porque assim tornamos um time mais forte e para isso temos que aprender para entender.

Nubank 
Analista de fraude / Maio de 2022 - Abril de 2023 
● • Análise de transações fraudulentas de TED, PIX e boleto; 
● • Análise de legitimidade dos cadastros reportados; 
● • Casos relacionados à investigação anti-fraude; 
● • Documentoscopia; 
● • Análise de dados e gestão de ferramentas; 
● • Análise de legitimidade dos cadastros reportados;
● • Casos relacionados à investigação anti-fraude; 
● • Análise de dados e gestão de ferramentas; 
● • Relatórios de KPI'S e OKR'S. 
● • Analises de infração e contestação interna e externa. 
● • Ajustes em contas bancarias fraudulenta e de clientes ok. 
● • Compliance · Análise de dados Competências: SQL·
● •Investigação de crimes financeiros ·
● • Criação de Projetos;
● • Relatórios de KPI'S e OKR'S
● • Análise de transações fraudulentas de TED, •PIX e boleto;.
Assistente de atendimento ao cliente / Maio de 2021 - Maio de 2022
● - Monitoria dos atendimentos (chat, e-mail e telefone) em uma plataforma exclusiva 
através de demanda semanal;
● - Atender clientes em diversos canais como: chat, telefone e e-mail; 
● - Análise de CX mal atendido do time; 
● - Calibração de monitorias; 
● - Oferecer apoio aos pares de trabalho através de ferramentas como o Slack; zendesk -
Fazer análises de problemas técnicos dos clientes através de nossas ferramentas. 
● - Criação de cards de processos para acesso geral do Nubank; 
● - Análise de contestação de monitoria; 
● - Análise dos dados de qualidade 
● - Fazer ajustes em contas de empréstimo e evasão de valo

Sou formado em matemática e ciências contábeis