Renan Gomes

Minhas habilidades incluem comunicação eficaz, empatia, persuasão, resolução de problemas em tempo real e adaptabilidade para lidar com diversas situações Conhecimento e habilidades técnicas para utilizar sistemas e gestão. Ampliei essas habilidades ao incorporar liderança, gestão de equipe, análise de desempenho, tomada de decisões estratégicas, e a capacidade de motivar e desenvolver membros da equipe para alcançar metas coletivas. A comunicação assertiva e o equilíbrio entre supervisão e apoio individual são fundamentais.

Grupo Fleury Atendimento ao Cliente - Fevereiro/2024 a Maio/2024 Atendimento ao cliente sinergia, realizando as funções abaixo no laboratório Hermes Pardini Sp, LAFE e Labs A+. Realizar atendimento aos clientes, verificando toda documentação exigida pelo convênio ou para pedidos particulares e condições de preparo necessários dos exames, através de conferência das informações nos documentos e pedido medico; Fornecer informações gerais sobre convênios e preparo para coleta de exames, bem como entregar o recipiente, se necessário; Realizar orçamentos e agendamentos de exames e vacinas, a partir do atendimento realizado no guichê; Realizar conferência das guias de atendimento e pedidos médicos particulares, através da conferência de simulado e fechamento geral de relatório de guias. 

NeoBpo Supervisor de Operações - Julho/2021 a Setembro/2023 Supervisor de Operações |. Grupo Aguas do Brasil Liderança eficaz de equipes, implementação de estratégias para otimizar a eficiência operacional. Garantia de excelência no atendimento ao cliente.

Esperto em analisar e aprimorar processos. Fornecimento de suporte técnico e orientação à equipe. Tomada de decisões assertivas, comunicação clara e objetiva para o sucesso da equipe e alcance de metas organizacionais. Neobpo Agente de processo de negocios - Setembro/2018 a Julho/2021 Agente de Processo de Negócios | Grupo Aguas do Brasil Atendimento Telefônico SAC, proporcionando suporte e assistência eficientes. Contato direto com clientes, estabelecendo relações positivas durante interações diretas. Serviços administrativos em Web Chat, garantindo suporte eficiente e interativo. Conhecimento em sistemas e utilização avançada do Excel para aprimorar processos administrativos. 

Thanharu praia hotel Recepcionista - Outubro/2011 a Julho/2015 Minhas habilidades de hotelaria destacam-se na prestação de um atendimento excepcional aos hóspedes, proporcionando uma experiência acolhedora desde o momento do check-in até o check-out.Além disso, mantenho-me atualizado sobre as ofertas do hotel e sou capaz de fornecer informações detalhadas aos hóspedes. Consigo lidar com situações diversas e manter a calma sob pressão contribui para a satisfação dos clientes e o sucesso operacional do estabelecimento.

Ensino Medio completo