Renata Alves

Resumo

Possuo amplo conhecimento em gestão, marketing, comunicação, planejamentos, mídia, eventos tendo acumulados mais de 20 anos de atuação no mercado. Fui empreendedora durante alguns desses anos atuando em negócios próprios. Eu posso contribuir para o crescimento da empresa através de meus conhecimentos, trabalho em equipe, proatividade alinhados com foco no aprendizado contínuo e na busca de resultados melhores. Buscando aprendizado no mercado de automações e I.A.

Experiência profissional

RAP BRASIL MARKETING – Nov 2023

Empresa de Pequeno Porte

Sócia Fundadora

Marketing, Eventos, Projetos, Gestão de Recursos

Algar Holding – Out 2021 - Ago 2023 Empresa Nacional Grande Porte Analista de Comunicação e Ouvidoria Pl

• Gestão dos canais de comunicação internada Ouvidoria;
• Atendimento e relacionamento de confiança com os usuários através dos canais oficiais de registro de Denúncias;
• Registro das denúncias, com a escutaativa e interpretação dos fatos denuncia;
• Investigação, apuraçãoe tratativa das denúncias;
• Encaminhamento dos registros de cada denunciapara setores responsáveis já com as devidas tratativas a serem seguidas após investigação e apuração realizada;
• Acompanhamento da tratativa com os setoresresponsáveis;
• Elaboração de relatórios das denúncias, análises,tratativas e encaminhamento para jurídico e compliance;
• Identificação e sugestão de mudanças nos processos, políticas e fluxos operacionais da empresa para evitar futuras denúncias;
• Gestão de atendimento ao cliente, melhorexperiência

Agência Marketing Dani Porto - Jan 2020 - Out 2021

Empresa Nacionalde Pequeno Porte

Analista de Marketing e Eventos

• Estudo do hábito de consumo de mídia dos públicos selecionados;
• Seleção das mídias corretaspara cada campanhaa ser realizada;
• Definição e gerenciamento de campanhas;
• Determinação de vigência de contratos com veículos de mídia para veiculação de anúncios;
• Planejamento de mídia completocom estratégias publicitárias;
• Elaboração e planejamento de marketing e comunicação para clientes;
• Orçamentos;
• Gestão de clientes, retenção, fidelização;
• Negociação de custo com fornecedores;
• Análise de concorrência identificando oportunidades para destaques;
• Análise macro de mercadoem geral para buscar e aplicar tendências

ATENTO BRASIL – de 03/2018a 12/2018

Empresa Nacionalde Grande Porte

Supervisora de Vendas Externas

• Liderança e gestão de equipe;
• Gestão de clientes, retenção, fidelização;
• Maximização de recursos atravésde análises e planejamentos alinhadosà estratégia comercial,
• Coleta de indicadores de mercado consumidor,
•  Supervisionamento e acompanhamento na rotina da equipe de vendas, identificação dos vendedores que precisam melhorar e repassar aprimoramento,
•  Conhecimentos, práticas e estratégias para melhor desempenho, sobretudo com os que enfrentam maiores dificuldades, fazendo interface com gerencia e coordenação,

            Acompanhamento e distribuição de metas e resultados, análisede concorrência, estratégia comercial.

EDUCA MAIS BRSIL – de 01/2017a 01/2018

Empresa Nacionalde Médio Porte

Executiva de Contas

• Prospecção venda e acompanhamento de propostas comerciais e clientes no âmbito regional e Municipal; Retenção e fidelização.
• Visitas a Instituições de ensino na área da educação Privadanas 3 esferas com o objetivo de divulgar marca, produtos e serviços;
• Fazer todos os levantamentos de dados, documentos e registros pré e pós-vendas;
• Acompanhar e relatar as ações da concorrência em campo;
• Acompanhar todos os demais procedimentos para finalização da venda e ou Parceria;
• Foco em metas e indicadores;
• Gestão de clientes, retenção, fidelização;
•  

GRUPO O BOTICÁRIO – de 04/2015a 03/2016

Empresa NacionalGrande Porte

Supervisora de Vendas Diretas

• Liderança e gestão de equipe. Responsável pela gestão comerciale desenvolvimento da equipe de revendedoras,
• Capacitação e suporte para revendedoras em cumprimento dos resultados.
• Responsável pelos volumes e evolução das vendas da carteira.
• Prospecção de novas revendedoras ampliando a participação de mercado e vendas na região Realização de reuniões de vendas e incentivos;
• Foco em metas e indicadores;
• Visitas de relacionamento e prospecção;
• Treinamentos de como venderemmais e atingir maior lucratividade;
• Gerenciamento de débitos direcionamento em metas e resultados;
• Gestão de clientes, retenção, fidelização;
•  

ANVIC COSMETICOS LTDA – de 11/2007 a 12/2014

Empresa Nacionalde pequeno Porte

Sócia fundadora

• Gestão, Comercial, Vendas, Comunicação, Marketing, Eventos

ALGAR TECH – de 01/2001a 11/2005

Empresa Nacionalde Grande Porte

Analista de Marketing e Eventos

• Gestão da comunicação integradae marketing;
• Relacionamento e negociação com fornecedores;
• Administração financeira e orçamentária da coordenação;
• Realização de relatórios gerenciais;
• Responsável pela comunicação interna;identidade visual da marca;
• Atualização e manutenção dos canais de comunicação;
• Realizações de ações de endomarketing;
• Acompanhamento na gestão de campanhas internasdo planejamento estratégico, junto a coordenação;
• Desenvolvimento de Calendário de Ações de Comunicação Interna, Suporte das ações de Comunicação Internacoordenadas por TH Acompanhamento e suporte para revista interna – ACS em notícia, matérias, redaçãodiagramação; Fotos; Acompanhamento e suporte para intranet da empresa – SIGA; adicionar conteúdos, fotos, avisos;
• Realização de eventos internospara associados, executivos e diretoria; Desenvolvimento de campanhas internas de marketing e de incentivos para as operações de tele marketing; (ctbc, claro, tim, amex, avon, etc.)
• Administração do Coral da empresa; Responsável pelo canal “fale com a Diretoria”

/ouvidoria.

Formação Académica

Bacharel: Marketing e Comunicação

ESAMC - ESCOLA SUPERIORDE ADMINISTRAÇÃO MARKETING E COMUNICAÇÃ  - Concluído2006