Renata Säntos

Analítica, responsável, bom relacionamento interpessoal.

Liberty Seguros SA

Analista Sinistros auto jr - de Março/2012 a  Julho/2016

Como Analista Junior eu analisava perfil, prêmio, vigência, descrição, causa, motivo da 
ocorrência, Boletim de ocorrência, baixava processos já liquidados, Solicitava documentos 
iniciais e complementares de perda parcial e Indenização Integral e anexava aos processos. 
Enviava orçamentos para oficina. Enviava termo de Acordo para terceiros. Orientava o 
preenchimento de DUT, ou sobre procuração de fé pública. Liberava carro reserva após 
consulta de franquia. Fazia cálculo de ressarcimento do desconto em franquia. Fazia contato 
com oficinas sobre andamento de reparos e data de entrega de veículos aos segurados. 
Solicitava Nota Fiscal de peças, nota fiscal de mão de obra e Termo de Quitação para 
pagamento dos reparos para oficina. Enviava, recepcionava e analisava documentos de lucros 
cessantes. Na função de atendimento eu comuniquei sinistros auto e transportes/carga, e 
acionamento prestadores.

Allianz Seguros SA 

Atendente Relacionamento e  Sinistros generalista. de Agosto/2017 a Agosto/2023

Atendimento Multi Skill - de Agosto/2017 a Agosto/2023
Na função de atendimento eu comunicava sinistros auto, agendava vistorias, recepcionava 
documentos, analisava, anexava aos processos e posicionava sobre o andamento de perda 
parcial ou indenização integral. Solicitava documentos de lucros cessantes.
Orientava oficinas sobre fornecimento de peças, Termo de Quitação, Nota Fiscal de peças,
Nota Fiscal de mão de obra para pagamento as oficinas.
Demais ramos eu comunicava sinistro, acionava prestadores, e orientava sobre envio de documentos. Comunicava sinistro vida e acidentes pessoais, equipamentos agrícolas e rural, e 
ramos elementares.
Na central de relacionamento fazia envio de kit boas-vindas, apólice, boletos, pendências de 
pagamentos.
Na função de apoio de gestão de apólice fazia tratativas de rejeições bancárias de todos os 
ramos referente a estorno de cancelamento ou endosso, e fazia pagamento do valor do prêmio 
ao segurado.
Na central de carro reserva eu analisava cláusulas, analisava liberação de reparos, prazo de 
conclusão de reparos, sindicância para liberar ou não carro reserva ou voucher Uber.

 

PORTO SEGURO

Janeiro 2011 a setembro 2011

Consultor de Seguros

Como consultor de seguros eu fazia cotações para corretores e segurados sendo apenas para 
correntistas Itaú Personnalité (Porto Seguros, Itaú Seguros, Azul Seguros).
Enviava cotações via e-mail, fechava proposta, e orientava sobre vistoria prévia se necessário.

FORMAÇÃO ACADÊMICA
 

• Tecnólogo em Gestão de Seguros – Universidade Metodista de São Paulo.
  (Dezembro de 2020) - Concluído

CURSOS COMPLEMENTARES E CERTIFICAÇÕES

• Certificação Técnica em Seguros de Transportes          ( RCTR-C e RCF-DC ), FUNENSEG.
  (Outubro de 2023) - Cursando
   
• Certificação Técnica em Regulação e Liquidação de Sinistros Auto, FUNENSEG.
  (Outubro de 2022) - Concluído
   
• Excel Intermediário 2016, SENAC.
  (Julho de 2018) - Concluído