Renata Santos

Pró-ativa, Flexível, comunicativa, analítica, responsável, bom relacionamento interpessoal.

Liberty Seguros SA

Analista Sinistros auto jr - de Março/2012 a  Julho/2016.

Análise de perfil, prêmio, vigência, descrição, nexo causal, baixa de sinistros. 

Solicitação de documentos iniciais e complementares de perda parcial. 

Pre-análise de documentos indenização integral. 

Envio de orçamentos e liberação de reparos. 

Orientação no preenchimento do DUT, ou procuração fé pública.

 Liberação de carro reserva e envio de desconto em franquia para oficinas. Contato com oficinas sobre andamento de reparos e data de entrega de veículos. 

Solicitava termo de quitação, nota fisca de peças e mão de obra para pagamento a oficina. 

Comunicação de Sinistros Auto, agendamento de vistorias. 

Allianz Seguros SA 

Atendente Relacionamento e  Sinistros generalista. de Agosto/2017 a Agosto/2023

Atendimento Multi Skill - de Agosto/2017 a Agosto/2023

Comunicação e andamento de sinistros auto, residência, condomínio, empresa, frota, rural, equipamentos agrícolas, acionamento de prestadores.

Tratativas de rejeições bancárias de todos ramos de seguros, e estorno ao segurado referente a duplicidade de prêmio, endosso ou cancelamento.

Carro reserva : Análise de documentos, cláusulas, sindicância para liberação. Envio e análise de termo de acordo para liberação voucher Uber.

Recepção e análise de documentos perda parcial indenização integral.

Apoio a oficinas sobre envio de notas via sistema. Andamento do fornecimento, recepção do termo de quitação, nota fiscal peças e mão de obra para pagamento aos prestadores, bem como utilização sistema Cilia de orçamentação.

Envio de boletos e orientacao sobre pagamentos. Envio de proposta, apólice, e orientação sobre emissão, vistoria prévia e cautelar.

PORTO SEGURO

Janeiro 2011 a setembro 2011

Consultor de Seguros

Como consultor de seguros eu fazia cotações para corretores e segurados sendo apenas para 
correntistas Itaú Personnalité (Porto Seguros, Itaú Seguros, Azul Seguros).
Enviava cotações via e-mail, fechava proposta, e orientava sobre vistoria prévia se necessário.

FORMAÇÃO ACADÊMICA
 

• Graduação Tecnológica em Gestão de Seguros – Universidade Metodista de São Paulo.
  (Dezembro de 2020) - Concluído

CURSOS COMPLEMENTARES E CERTIFICAÇÕES
 

• Certificação Técnica em Regulação e Liquidação de Sinistros Auto, FUNENSEG.
  (Outubro de 2022) - Concluído
   
• Excel Intermediário 2016, SENAC.
  (Julho de 2018) - Concluído