renata leonel da silva souza

Sou Renata Leonel, uma profissional dedicada e experiente com uma sólida trajetória no setor de telemarketing. Com anos de experiência em vendas de planos de telefonia e empréstimos, tenho um histórico comprovado de alcançar e superar metas de vendas, demonstrando habilidades excepcionais de comunicação e persuasão.

Sou graduada em Recursos Humanos, o que me proporcionou um profundo entendimento das dinâmicas organizacionais e das melhores práticas para o atendimento ao cliente, garantindo uma experiência satisfatória e eficaz para os clientes.

Atualmente, estou disponível para oportunidades de trabalho presencial em Caraguatatuba - SP ou para posições de home office. Estou pronta para trazer minha expertise e comprometimento para contribuir com o sucesso e crescimento da sua empresa.

Na minha função mais recente como Operadora de Vendas na Kainos (06/2020 - 11/2020), fui responsável por identificar e abordar clientes em potencial por telefone, apresentando os benefícios dos empréstimos consignados. Meu papel era compreender as necessidades financeiras dos clientes e oferecer soluções adequadas, o que exigia uma abordagem personalizada e uma comunicação eficaz para garantir que cada cliente encontrasse a melhor opção para suas necessidades.

Anteriormente, atuei como Atendente de SAC na mesma empresa (01/2016 - 09/2017). Nessa posição, atendi e resolvi consultas, reclamações e solicitações de clientes por telefone, e-mail ou chat. Meu foco era fornecer um suporte de alto nível, assegurando a satisfação do cliente e a resolução eficaz de problemas. Esse período foi crucial para desenvolver minhas habilidades em atendimento ao cliente e resolução de conflitos, sempre buscando melhorar a experiência do cliente.

Minha primeira experiência significativa foi como Operadora de Vendas na empresa Atento Brasil (10/2011 - 12/2013). Nessa função, identifiquei oportunidades de vendas e contatei clientes em potencial por telefone, apresentando produtos e serviços de telecomunicações. Esclarecia dúvidas, personalizava soluções com base nas necessidades dos clientes e fechava acordos de venda. Essa experiência foi fundamental para desenvolver minhas habilidades de vendas e negociação, além de fortalecer minha capacidade de comunicação e persuasão.

Sou graduada em Recursos Humanos, uma formação que me proporcionou um profundo conhecimento das dinâmicas organizacionais e das melhores práticas para a gestão de pessoas. Durante o curso, adquiri habilidades essenciais para entender e gerenciar os aspectos humanos dentro de uma empresa, desde o recrutamento e seleção até o desenvolvimento e retenção de talentos.

Os estudos em Recursos Humanos me permitiram desenvolver competências em áreas como administração de pessoal, legislação trabalhista, gestão de benefícios e remuneração, além de técnicas de treinamento e desenvolvimento. Aprendi a importância de criar um ambiente de trabalho positivo e produtivo, onde a comunicação eficaz e a motivação dos colaboradores são fundamentais para o sucesso organizacional.

Além disso, o curso me capacitou a lidar com conflitos e a implementar estratégias de melhoria contínua no ambiente de trabalho. Essa formação acadêmica complementa minha experiência prática no setor de telemarketing e atendimento ao cliente, permitindo-me ter uma visão holística da gestão de pessoas e das necessidades dos clientes