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Renato Nogueira

Renato Nogueira

Chefe do Departamento

Serviços oferecidos: Representantes de atendimento ao cliente , Serviços de entrada e transcrição de dados

Atendimento ao Cliente / Suporte

Brasileira, Brasileira
(0)
R$200 / hora
Taxa aproximada

Social

Sobre Renato Nogueira:

Chefe de Departamento

A partir de 01/09/2022 estou exercendo a função de Chefe de Departamento, as atividades envolvidas exigem proatividade, organização, conhecimento, maleabilidade, concentração, capacidade de executar várias funções simultaneamente, conseguir lidar com pressão e demais características.

 

Experiência

Chefe de Departamento

A partir de 01/09/2022 exercendo a função

Reuniões internas e externas, verificar o e-mail, telefone, WhatsApp e responder às demandas, Auxiliar o Gerente na gestão de mão-de-obra de acordo as diretrizes e normas trabalhistas conforme a necessidade do serviço; auxiliar o Gerente  para desenvolver atividades de controle administrativo e apoio no desenvolvimento da mão-de-obra. Contatar, quando necessário, com os prestadores de serviço/beneficiários para dirimir dúvidas e prestar as devidas orientações administrativas.

Confeccionar documentos internos e ofícios.

Desenvolver atividades correlatas, conforme necessidade do serviço e orientação superior, determinadas pelo IPSM.

Solicitação de Pronto Pagamento 

Acompanhamento e assinatura dos processos de pagamento no SEI da ADT, Remoções, Serviços de Telefonia, Medicamentos e OPME’s. 

Realizar controle e acompanhamento da fila da Central de Atendimento. 

Acompanhar os trabalhos realizados pelos setores, visando o cumprimento dos procedimentos, normas, protocolos e deliberações relativas à prestação de serviço.

Realizar entrevistas para contratação de pessoal.

Validação dos elogios da Gerência de Atendimento, recebidos via Fale Conosco.

Auxiliar o Gerente no planejamento e implantação de sistemas e processos nos setores GAA.

Avaliar dados e informações dos setores, visando tomada de decisões e planejamento estratégico.

Planejar e gerenciar a busca de soluções para otimização de todos os processos do DBC

Se preocupar com o bem-estar de todos os colaboradores, visando um melhor desempenho

Orientar Coordenadores e Colaboradores visando soluções de processos

Realizar a gestão de pessoas e fomentar o trabalho em equipe

Realizar a gestão de conflitos

 

Educação

Formação Superior em Gestão Pública.

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