Renato Silva

Sou uma pessoa paciente e organizado, sempre lidei com clientes de diversos tipos, por isso desenvolvi boas argumentações e articulações para diversos tipos de casos. • Conhecimento em Pacote Office com foco em Excel e Word • Comunicação efetiva e empatia no atendimento ao cliente • Conhecimento em Hardware em manutenção de computador. • Conhecimento em bancos de dados SQL Serve

08/2022 - Atual : Atendente de telemarketing JobHome - São Paulo, SP  - Atendimento a beneficários do Governo do Brasil para o programa Seja Digital, um programa com a proposta de leval o sinal digital para todo o Brasil afim de substituir de vez o sinal análogico. 

04/2022 - 08/2022: Atendente de telemarketing Teleperformance - São Paulo, SP-  Atendimento a suporte para clinetes da Microsoft para o produto focado em Xbox, resolvendo problemas de contas, solicitação de reembolso e suporte geral para os jogos da plataforma. 04/2022 - 08/2022 

 01/2020 - 10/2021: Analista de suporte técnico SITEL - São Paulo, SP -  Atendimento em help desk via telefone ou chat, registrando os chamados e auxiliando o cliente em problemas de baixa complexidade, como configuração de e-mail, impressora e internet. O atendiemnto era na maioria da svezes por acesso remoto 

02/2020 - 05/2021: Operador de atendimento receptivo em telemarketing AEC - São Paulo, SP -  Atendimento a cliente do grupo NeoEnergia, resolvendo problemas de faturas, quedas de energia, reclamações e afins.. • 

11/2018 - 11/2019: Técnico em manutenção de equipamentos de informática C. Master Informatica e Serviços - São Paulo, SP - Instalação, atualização, configuração e desinstalação de softwares nos computadores utilizados pela equipe, garantindo a segurança de todos e a disponibilidade dos sistemas em tempo hábil. Além de toda a limpeza de Hardware e troca de peças

SISTEMA DE INFORMAÇÃO : TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO