Rhaissa Santana

+12 anos de experiência de mercado, com contribuições em frentes de finanças, operações, meios de pagamento e food delivery.

Graduada em Matemática Aplicada a Negócios, Mestre em Contabilidade, MBA em Digital Business e Pós-Graduanda em Comportamento Humano, com sólida experiência na construção e gestão de negócios e times desde a sua concepção (ex.: startups Veloe e iFood Benefícios), como gerente em áreas de operações, finanças e intermediadora das necessidades da empresa, clientes e otimização de processos junto aos times de produtos, tecnologia e RH.

No momento, quero me dedicar a oportunidades profissionais em empresas onde a minha bagagem possa agregar no desenvolvimento dos indivíduos e do negócio.

Consultora de Desenvolvimento Humano

• Responsável pela montagem e aplicação de capacitações para futuras e atuais lideranças, tipos de inteligência, LinkedIn, planejamento de carreira e temas similares
• Atendimento de profissionais em diferentes momentos de carreira através de sessões de coaching, mentoring e com aplicação de testagens de análise comportamental para aprimoramento profissional e autoconhecimento
• Revisão de perfis no LinkedIn, montagem de currículos e simulações de entrevista para profissionais e empreendedores

Intercâmbio Cultural Europa

Viagem planejada como tempo sabático para conhecer e explorar outras áreas em minha vida fora do profissional, novas culturas e fortalecimento de idioma (inglês)

Gerente de Operações B2B

• Responsável pela estruturação da área de operações com proposição de modelo de negócio para lançamento de cartão de benefícios para competir no mercado de meios de pagamento (Alelo, Ticket, Flash, etc)
• Experiência na montagem de time, implantação e gestão de todos os processos e negociações junto a stakeholders para novo arranjo de pagamentos para sustentar o desenvolvimento e lançamento do produto em tempo recorde (2 meses)
• Após o lançamento, atuação prioritária no processamento, emissão e logística dos cartões para empresas e colaboradores em todo o Brasil
• Experiência na condução de projetos de otimização de processos e do produto com liderança de squad, destacando KPIs de análise de MCC, performance em processamento, aprovação de transações, SLA, etc.

Conquistas: entrega de modelos de controle de toda jornada do produto para os times de tecnologia, produtos, CX e CS; Aplicação de treinamentos para venda, quebra de objeções, atendimento e retenção de clientes usuários e empresa; Premiação pela bandeira ELO pela liderança no faturamento no segmento

Gerente de Soluções Financeiras

• Responsável pela estruturação das áreas de tesouraria, crédito e cobrança da unidade de negócios Veloe
• Experiência na construção e implantação com times de tecnologia e produtos de esteira de aprovação de clientes PF e PJ (motor de crédito) com política de risco de crédito e exposição interna e com seguradoras
• Construção e implantação de processos de otimização e reputação na jornada dos clientes e parceiros com times de operações, marketing e CX

Conquistas: Reconhecimento pela idealização e entrega de conteúdo para roadshow junto aos bancos acionistas para lançamento do produto Veloe; Aprovação pioneira em Comitê de Riscos de Exposição de Crédito para PF e PJ

Bacharel em Matemática Aplicada a Negócios: Formação sólida em matemática e habilidades para lidar com os fundamentos de economia, administração e contabilidade. Em complemento e experiência, me tornei Mestre em Contabilidade, MBA em Digital Business e nos últimos anos me aprofundei em especializações de Comportamento Humano, desde habilitação em Consultoria para RH, Master Coach (Life & Professional) com ênfase em Psicologia Positiva.