Ricardo Eunapio Conceição

Profissional com mais de 30 anos de experiência em mapeamento,análise e otimização de processos, tendo exercido esta funçãoem empresas como Cia. Atlantic de Petróleo, Ipiranga Produtos de Petróleo, Datasul S/A, MXM Sistemas e no Detran/RJ, alocado através da empresa Montreal Informática.

Desses 30 anos, pelo menos 20 foram dedicados a liderança de equipes, tanto de processos, como de projetos, gerenciando projetos de implantação de ERP na Datasul, na MXM e na Ipiranga.

 Desde a minha primeira experiência tive a oportunidade de realizar atividades de racionalização de processos, distribuição de tarefas, e elaboração de normas e procedimentos. Desde então, entendi a importância que uma área de Processos, na época chamada de Organização & Métodos, deveria ter em qualquer negócio. 

Continuei sempre exercendo, direta ou indiretamente, durantea minha trajetória profissional, atividades ligadas a processos port odas as empresas pelas quais passei. Com as novas tecnologias, e metodologias mais modernas, e mais adequadas ao dinamismo do mercado atual, acredito que o diferencial de empresas bem sucedidas está na capacidade de desenvolver processos bem definidos.

Construí minha carreira nesta área pois acredito que as organizações que cuidam bem dos seus processos possuem um diferencial em relação aos seus concorrentes já que são os processos que conduzem o resultado da organização.

DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO - RJ - Jul 2011 - Ago 2021

GERENTE DE PROCESSOS/PROJETOS (alocado pela Prol Staff de 07/2011 até 08/2015 e pela Montreal Informática de 08/2015 até 08/2021)

• Gestão da área de Processos do Detran/RJ e supervisão de uma equipe de sete analistas de processos.
• Idealização e implantação de uma área exclusiva para Gestão de Processos na Intranet do DETRAN/RJ, com os objetivos de :publicar as normas e procedimentos, difundir a cultura de processos, divulgar artigos, entrevistas e conteúdo educacional sobre gestão de Processos, e estabelecer um canal direto entre os usuários e a área de processos (Fale Conosco).
• Elaboração e Implantação da Metodologia para Mapeamento e Melhoria de Processos.
• Coordenação da atividades de mapeamento e análise de processo, com identificação dos gap's e oportunidades de melhoria.
• Elaboração de fluxogramas utilizando a notação BPMN.
• Elaboração de Indicadores de Desempenho
• Gerenciamento dos Projetos de Processos e de Desenvolvimento de Sistemas
• Coordenação do desenvolvimento/implantação da Metodologia de gerenciamento de Projetos, juntamente com os demais Gerentes de Projetos.

MXM SISTEMAS - Ago 2006 - Jun 2011

GERENTE DE PROCESSOS - Out 2008 - Jun 2011

• Coordenaçãoo de projetos de melhoria de processos (mapeamento, análise e identificação de pontos de melhoria) em vários clientes (Lavazza, Webjet, Fluke Engenharia, Centro Clínico Gaúcho, Sevan, MI Swaco, entre outros), supervisonando uma equipe de três analistas de processo e um estagiário.
• Elaboração e implementação da Metodologia para Mapeaento e Melhoria de Processos.
• Elaboração de fluxos, utilizando a notação BPMN.
• Elaboração de indicadores de desempenho para os principais processos otimizados.
• Avaliação do impacto do redesenho dos processos com a implantação do ERP nos clientes.

COORDENADOR DE PROJETOS - Ago 2006 - Set 2008

• Elaboração de cronogramas (MS Project)
• Gerenciamento de Pessoas
• Controle de custos e prazos dos projetos de implantação de ERP

DATASUL RIO - Jan 2000 - Ago 2006

GERENTE DE TREINAMENTO

• Coordenação dos treinamentos aplicados aos clientes, sobre os vários módulkos do ERP.

GERENTE DE PROJETOS

• Implantação do software para Planejamento Avançado da Produção, baseado na Teoria das Restrições, na Vulcan Materiais Plásticos.
• Implantação do ERP em clientes como a Dermage, Ferragens Pagé, Eletroforma, Brasil Sipply, entre outros.

CONSULTOR DE PROCESSOS

• Mapeamento, análise e melhoria de processos em clientes como a Brady (SP), Frangos Rica e Jornal O Dia.

PETRÓLEO IPIRANGA - Ago 1994 - Nov 1999

ANALISTA DE SISTEMAS SR

• Responsável coordenação e definição do sistema de Normatização Eletrônica.
• Líder do projeto para implantação do ERP da J.D. Edwards na Fábrida de Lubrificantes.
• Lider da equipe responsável pelo mapeamento e simplificação de todos os processos administrativos existentes na área de Lubrificantes.

COMPANHIA ATLANTIC DE PETRÓLEO - Fev 1973 - Ago 1994

SUPERVISOR DE SISTEMAS

• Supervisão de uma equipe de quinze analistas que atuavam nas atividades de desenvolvimento, manutenção e suporte a seis grandes sistemas cujo bom funcionamento garantia um faturamento na ordem de US$ 1 bilhão.

SUPERVISOR DE IMPLANTAÇÃO

• Supervisão de uma equipoe de cinco analistas, responsável pela implantação dos sistemas de Central de Atendimento, Faturamento, Cobrança, Livros Fiscais e Controle de Estoque nas diversas dependências da Cia.
• Elaboração do Plano de Implantação, contendo todas as atividades a serem executadas nas diversas fases do processo.
• Elaboração e aplicação dos cursos de operação e do sistema aplicativo.
• Coordenação e implantação do sistema em, aproximadamente, 35 locais da Cia., entre Bases, Depósitos, Áreas de Vendas e Escritórios Regionais.
• atendimento aos representantes das auditorias interna e externa, fornecendo todas as informações necessárias sobre o controle e segurança do sistema.
• Redesenho dos processos adminsitrativos, antes executados manualmente.
• Reestruturação organizacional dos locais onde o sistema foi implantado.
• Elaboração de novas normas e procedimentos em decorrência da implantação dos sistemas.

GERENTE DE ORGANIZAÇÃO E MÉTODOS

• Supervisão de quatro analistas de O&M.
• Planejamento das atividades dos analistas, de acordo comas prioridades da empresa
• Contato com as diversas áreas da empresa, sobre modificação/implantação de novos métodos de trabalho, objetivando a racionalização e otimização dos sistemas administrativos.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação em Gestão Por Processos de Negócio - Concluído em Set 2012Universidade de Santa Cruz do Sul         
• Graduação em Administração de Empresas - Concluído em 1980 - Faculdade Moraes Jr.

Cursos Complementares

• Certified Scrum Master  (CSM)– K21 (Out 2021)
• Fundamentos de Scrum – LinkedIn Learning (Ago 2021)
• Fundamentos de Gestão Ágil – LinkedIn Learning (Set 2021)
• Desenvolvimento de Negócios, Liderança e Networking – Fundação Instituto de Administração – FIA (Jul 2021)
• BPM Ágil com Automação de Processos – ABPMP – Brasil (Set/2020)
• Gestão Estratégica de TI – FVG (Jan 2019)
• Gestão para Resultado – Falconi Consultores de Resultado (Mar 2013)
• Cobit 4.1 – Foundations – Training Education Services (Jan 2011)
• Gestão de Processos de Negócio – CCE/PUC – RJ (Jul 2009)
• Elaboração de Pré-Diagnósticos – Goldratt Consulting (Dez 2003)
• Aculturamento na Teoria das Restrições – Goldratt Consulting (Dez 2002)

Conhecimento Técnico

• MS Office 365
• MS Project 2003
• MS Visio
• Visual Architect (ferramenta BPMN)
• Tibco Business Studio (ferramenta BPMN)
• BizAgi
• Power Automate

Idiomas

• Inglês Intermediário

Certificações

• CSM – Certified Scrum Master
• Cobit 4.1 - Foundation