Ricardo Ribeiro

Olá, meu nome é Ricardo, tenho 22, sou desenvolvedor. Sou formado em analise e desenvolvimento de sistemas, atualmente estou cursando ciências da computação, trabalhei com suporte técnico por alguns anos e agora estou entrando na área de desenvolvimento, estou finalizando meu curso do instituto PROA, curso de programação e nele aprendi algumas linguagem e realizei projetos individuais e em grupos, utilizando React, Java, Springboot

Foundever - Analista de suporte junior

- Responsável por prestar suporte aos clientes com problemas técnicos da Dell;- Inicialmente realizando o atendimento via Sprinklr (Whatsapp); Atuando diretamente na sondagem e troubleshooting tanto de falhas sistêmicas como de hardware; Em casos de falha de hardware, era o encarregado pela abertura de chamado via Salesforce; Realização do ownership completo dos casos, visando a experiência do cliente;

Tecnólogo em Analise e desenvolvimento de sistemas - Concluído

Cursando ciências da computação - 2º semestre - noite 

Desenvolvimento web - PROA/Senac