Ricardo Santos

Sou uma pessoa em busca da oportunidade que pode mudar não somente minha vida, mas também poderá atingir uma parte da sociedade, onde posso fazer a diferença não somente sendo justo, mas também exercendo o maior dos privilégios que é servir o outro de alguma forma.

Com uma experiência desde 2007 em redes, abrangendo áreas como NOC (Network Operations Center), configuração, troubleshooting e projetos, continuo me especializando cada vez mais!

NOC (Centro de Operações de Rede): Experiência em monitoramento proativo, gerenciamento de incidentes e manutenção preventiva de redes. Isso inclui supervisionar a saúde da rede, detectar e resolver problemas de conectividade, desempenho e segurança.

Configuração de Rede: Habilidade em configurar e otimizar equipamentos de rede, como roteadores, switches, firewalls e soluções de rede sem fio. Isso envolve garantir que a configuração esteja alinhada com os requisitos de desempenho e segurança da organização.

Troubleshooting Avançado: Capacidade de diagnosticar e resolver problemas complexos de rede, utilizando ferramentas de monitoramento, análise de tráfego e técnicas avançadas de troubleshooting. Isso inclui identificar gargalos de rede, falhas de hardware/software e questões de segurança.

Gostaria muito de ter a oportunidade de discutir como minhas habilidades e experiências se alinham com as necessidade da empresa no momento.

Desde já, agradeço a oportunide e aguardo um contato para uma entrevista pessoal.

Atencionamente,

Ricardo dos Santos

Sólida experiência em TI e redes corporativas, WAN/LAN/WLAN, com atuação em empresas de grande porte. Há mais de quinze anos buscando se especializar na área. Capacidade de trabalhar sob pressão, ambiente crítico NOC, multiplicar conhecimento com os colegas de equipe, padronizar e documentar processos, capacidade analítica de chamados críticos, troubleshooting, análise de logs em roteadores, configuração de roteadores, configuração de transmissão e suporte a técnicos de campo, e desenvolver relatórios. 

Empresa: SEAL TELECOM – Convergint Entrada: 12/2023 Saída: 03/2024

Cargo: Técnico de Implantação II

Atividades: Análise de Projetos, Execução de Projetos de Infraestrutura, cabeamento estruturado, montagem de racks, câmeras de monitoramento, montagem de sala de monitoramento, audio/vídeo conferencia, configuração de ativos e instalação de ativos na rede.

Empresa: NAVA Tecnologia – Centro de Excelência ao Cliente Brasília

Entrada: 06/2023 (Atual – Nortuno)

Cargo: Analista de Suporte I

Atividades: Backoffice, NOC, Configuração Routers, Recuperação de Serviços, DWDM, Infraestrutura de Redes, Atendimento Telefônico, Abertura de Chamados para Corretivas, Interface entre cliente e técnicos de campo, Cabeamento Estruturado, Instalação e monitoramento de Ativos de Rede, Manutenção preventiva e corretiva dos ativos, configuração dos links MPLS, BGP, IBGP, Criptografia, escalonamento de chamados com supervisores ou gerentes da área, SDH, PDH, Redes determinísticas.

Empresa: Tel Telecom – Suporte, Gestão, Despacho Técnico. – Projeto TIM – Centro Oeste e Norte (TCO e TNO).

Entrada: 01/2023 Saída: 06/2023

Cargo: Analista de Telecomunicações Jr.

Atividades: Operação NOC GSM/4G/5G, despacho técnico, recuperação de serviços, triagem de alarmes na rede, acompanhamento de atividades preventivas e corretivas, atualização e escalonamentos dos reparos, limpeza de alarmes na gerencia, análises de falhas, testes dos equipamentos e rotas nas redes GSM/4G/5G, Huwaei – NCE (T, PTN, MW), Nokia, Ericsson SOEM, SIAE NMS5UX-B, ASGA – CONSCIOUS MW, ZTE U31 FTTS).

Empresa: Oi SA – Centro de Excelência ao Cliente Brasília (NOC) Entrada: 11/2020 Saída: 06/2023

Cargo: Assistente Técnico III

Atividades: Backoffice, NOC, Configuração Routers, Recuperação de Serviços, DWDM, Infraestrutura de Redes, Atendimento Telefônico, Abertura de Chamados para Corretivas, Interface entre cliente e técnicos de campo, Cabeamento Estruturado, Instalação e monitoramento de Ativos de Rede, Manutenção preventiva e corretiva dos ativos, configuração dos links MPLS, BGP, IBGP, Criptografia, escalonamento de chamados com supervisores ou gerentes da área, SDH, PDH, Redes determinísticas.

Empresa: Stefanini – NOC – Caixa Econômica Federal

Entrada: 09/2021 Saída: 07/2022

Cargo: Analista de Monitoramento – Técnico Em Redes

Atividades: Monitoramento de links de dados, MPLS, OSPF, 4G, ambiente NOC, ambiente crítico, interface entre cliente e operadoras, recuperação de serviços, atendimento telefônico, abertura de chamados, validação de links recuperados, escalonamentos, atualização de chamados, período noturno 12x36.

Empresa: Rei das Instalações e Tecnologias – ISP Fibra Óptica

Entrada: 07/2020 Saída: 07/2021

Cargo: Analista de Monitoramento e Suporte

Atividades: Atendimento a clientes, abertura de chamados, monitoração via Zabbix de links dedicados, acima de 1Gb, atendimento via Whatsapp, Suporte a Usuários Remoto, Configuração de ONU, redes FTTX, GPON, FiberHome e Huawei, MikroTik, verificação e validação de links de fibra óptica, acionamento e suporte a equipe externa, de campo. Horário Noturno.

Empresa: MAMINFO – Oi – Projeto Ebnet2020 (Exército Brasileiro)

Entrada: 06/2019 Saída: 08/2020

Cargo: Analista de Suporte Sênior

Atividades: Infraestrutura de Redes, Suporte a Usuários Presencial e Remoto, Cabeamento Estruturado, Instalação e monitoramento de Ativos de Rede, Manutenção preventiva e corretiva dos ativos, configuração dos links MPLS, BGP, IBGP, Criptografia, IPSLA, Voz, Call Manager, interação com o cliente e com o CGR – Cento de Gerência de Rede. 
 

Graduação em Redes de Computadores (em andamento) - Faculdade Metropolitana

Técnico em Telecomunicações (Concluído) - Colégio Polivalente