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Sorocaba
Ricardo Santos

Ricardo Santos

Analista de suporte

Atendimento ao Cliente / Suporte

Sorocaba, Sorocaba

Social

Sobre Ricardo Santos:

  • Suporte Técnico e Infraestrutura de TI:
    • Prestação de suporte técnico a computadores, tanto de forma presencial quanto via acesso remoto.
    • Manutenção de redes e servidores, incluindo configuração de switches e resolução de problemas de conectividade.
    • Administração de ambientes em nuvem (OneDrive, Office 365) e gerenciamento de Active Directory.
    • Conhecimento avançado em protocolos e serviços de rede, como IP, VPN, DNS, DHCP, VLAN, e gerenciamento de redes com Zabbix.
  • Gestão e Organização de Ativos de TI:
    • Controle, organização e manutenção de ativos de tecnologia da informação.
    • Escalonamento e monitoramento de chamados técnicos, garantindo o cumprimento de SLA.
    • Instalação, desmontagem e operação de equipamentos de informática, além da configuração e instalação de softwares variados.

Experiência

Suporte a usuários, instalação de diversos programas, gerenciamento do Active Directory, Gerenciamento de Sharepoint, compartilhamento de pastas tanto na rede como no SharePoint.           

Educação

Bacharelado em Tecnologia da informação – Ultimo semestre – UNIVESP.

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