Ricardo Silva

Gestão em Sistemas de Informações. Por isso resolvi postar aqui algumas informações ao meu trabalho realizado ao longo desses anos.
De uma forma geral, a função do gestor é conhecer a visão global do Sistema de Informação e cuidar para que os sistemas instalados sempre estejam alinhados com os objetivos da empresa. É o gestor de sistemas de informações quem faz a conexão entre a administração da empresa e o pessoal do suporte e desenvolvimento de sistemas. Planejamento estratégico da organização, mostrando como a informação e a tecnologia de informação podem contribuir para a redução de custos, o aumento da produtividade, a melhoria da qualidade, o desenvolvimento de novos produtos e serviços, a exploração de novos nichos de mercado, e, assim, para a maior competitividade da organização.
Desenvolver, propor e negociar a implantação de normas e padrões que possam evitar o caos causado pela aquisição descentralizada e distribuída de recursos de informática, e pelo desenvolvimento de aplicativos pelos usuários, quando não existem normas e padrões. 
Dar suporte a usuários (“clientes internos”), frequentemente localizados nas chamadas “ilhas de tecnologia”, que estão usando, ou pretendem usar, sistemas altamente especializados, como, por exemplo, na área de apoio à decisão, gerenciamento de projetos, computação gráfica, editoração eletrônica, multimídia, etc.

Analista de Suporte TI(Help Desk) sendo responsável pelo atendimento de chamados aos clientes por visitas in-loco e por acesso remoto utilizando o software AnyDesk, orientando e auxiliando os clientes quanto a dúvidas na utilização do sistema de gestão Softcom Tecnologia prestando atendimentos nas áreas comerciais sendo as principais:

■Financeiro: •Contas a pagar/receber •Emissão de boletos •Consolidação de títulos •Relatórios e etc...
■Contábil: •Entrada/Saída de NFe e CTRCe •Inventário •Relatórios e etc...
■Fiscal: •NFe (CST, CSOSN, CFOP, ICMS/ST, IPI) •NFCe •MDFe •CTe •CCe (NFe e CTe) •SPED •SINTEGRA
■Estoque: •Entrada/Saida de mercadorias(fiscais), ajuste de estoque, balanço de estoque, relatorios gerais, cotações para fornecedores, configuração de etiquetas de produtos, fechamento de caixa e etc...
■APP: •PAPA-FILA para lojas, supermecados e padaria, •SoftcomSmart, •Softcom+, •Softcom comanda eletrônica, •Meu Softcom(para os empresários) e •Softcom Collector. **Aplicativos disponíveis apenas para sistema Android exceto, •Meu Softcom.

Analista de Sistemas, Programador, Analista de suporte TI.