Richelli Loren

Primeiramente acredito que sou uma pessoa que sonha grande e tenho muito o sentimento de progatonismo na minha carreira. Desde que entrei no curso de Engenharia de Produção da UFTM, nunca me contentei somente com os conteudos da sala de aula. Então participei de diversos projetos de extensão, como a organização do evento da semana academica, atletica, fui vice presidente do Centro Academico e também participei da empresa Junior. Fui consultora de Gestão de Pessoas e Diretora de Estratégia e Financas, e dentro da EJ pude desenvolver minhas habilidades de trabalho em equipe, liderança e relacionamento interpessoal. Além disso, foi onde tive meu primeiro contato com Business Intelligence e Power BI e pude me apaixonar pela área. Participei de projetos de mapeamento de processos e plano de marketing,e na construção dos KPI's e do planejamento estratégica da gestão. Dessa forma, pude criar um senso de importancia na relação com o cliente e no manejo de imprevistos. Conclui meus projetos com NPS 10 e deixei uma gestão com a minha marca registrada. Logo que sai da EJ, entrei como estagiaria em uma multinacional, justamente na area de Business Intelligence. Dentro da companhia, fiz parte de um equipe global, ou seja, o inglês era parte da minha rotina. Algumas das minhas responsabilidades eram o entendimento das regras de negocios das areas e o desenvolvimento e manutenção de dashboards no Power BI, além de trabalhar como ferramentas como Python, SQL, Power Automate, etc. Sou uma profissional apaixonada por tecnologia e por pessoas, e acredito que minha combinação de ambição com uma visão otimista sobre as coisas, agregam muito em minha carreira. 

Como parte do time de Business Intelligence da Mosaic há 2 anos, atuo no desenvolvimento e manutenção de dashboards em Power BI. Essas soluções auxiliam na visualização de indicadores e métricas de performance por parte das áreas de negócio da empresa. Além disso, trabalho com ferramentas como Power Automate, Python e SQL, e sempre sou incentivada a estudar tecnologias que possam serem utilizadas como soluções inovadoras e que impactem positivamente nos processos das áreas.

O projeto que mais me orgulho foi relacionado a criação do dashboard de KPI's para o time de RH. Durante o desenvolvimento desse dashboard foi possivel identificar que o número de chamados cancelados era elevado, o que representava um desperdício de trabalho manual e tempo dos colaboradores de RH. Foi então que comecei a analisar o fluxo de chamados no ServiceNow e buscar entender melhor o fluxo. Busquei informações que explicassem a causa raiz desse alto numero de chamados cancelados, juntamente com os colaboradores responsaveis pelo Service Now e com o time de RH. Dessa forma, propus melhorias para melhorar a eficiencia do fluxode atendimento de chamados e assim uniformizar o processo tanto para o time de RH do South America quanto do North America, e assim reduzir o retrabalho e aumentar a eficência. Em minha vida profissional acredito muito na união da tecnologia com uma visão analitica à um bom relacionamento interpessoal para lidar com o problemas do dia a dia.

Bacharelado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Triangulo Mineiro (UFTM)