Robert Barral

Itaú Unibanco S/A

                     Função: Group Product Manager

• Responsável pelo produto Core do banco, o Conta Corrente, no segmento Pessoa Jurídica (Atacado e Varejo); 

• Gestão e evolução das Jornada de abertura de contas física e online; Jornadas de Onboarding e Setup; Jornadas de Retenção e Encerramento; Eficiência operacional BackOffice, KYC e Fraudes;

• Estratégia de Aquisição de Cliente Fisica e Online (Estratégia SEO), Midia Offline; Aplicação Data Science em conjunto com Behavioral Science para estratégia de clusterização de dados aplicadas para CX (construção de personas), modelos de propensão de Churn e Competition Tracking;

• Integração com demais produtos do Banco como Meios de Pagamento, Seguros e Crédito; Gestão de Parcerias externas;

• Lider de Negócios de aproximadamente 16 squads em 3 tribos/Comunidades no modelo de Ágil em Escala;

• Gestão do Portfolio de TI; Gestão de Riscos; Interface com órgãos reguladores;

Resultados em destaque:

• Em apenas 6 meses de gestão, aumentamos o número de abertura de contas online de 3 mil contas/Mês para 32 mil contas/mês com aplicação de um Product Discovery robusto baseado em processos CX e cultura Data Driven, além de incorporação de novas tecnologias de disruptivas;

• Implementação do Conceito Business Agility com a realização da transformação de uma área departamental para times ágeis em escala.

• Área Exportadora de Talentos: Com aplicação de métodos de gestão Management 3.0 foi possível acelerar a curva aprendizado dos colaboradores e em menos de 2 anos foram promovidos ou receberam méritos um número de colaboradores maior do que o acumulado dos últimos 5 anos. Com o crescimento acelerado e sustentável do produto foi possível exportar talentos para diversas áreas da companhia, em diversos níveis, de analistas a gerentes, abrindo possibilidade de crescimento e evolução dos demais membros do Produto;

Atento S/A

                     Função: Head de Best Practices & Innovation

• Desenvolvimento de novos produtos (Innovation Assets); Lider dos processos de inovação e transformação digital em todas as áreas de negócios e administrativas (RH, TI, Comercial, Marketing, jurídico, etc); todas iniciativas e projetos com requisitos definidos atendidos são escalados para nível global da companhia (14 países);

• Responsável pela conexão da companhia com ecossistema de Inovação. Relacionamento com Start-ups, Programas de inovação;  

• Aplicação e disseminação do conceito de Business Agility em todas as áreas da companhia;

Resultados em destaque:

•  Programa de Inovação Atento; Certificação Innovation Managament ISO 56002 (1º do setor no mundo e entre as 100 nas empresas em geral); Stress-o-meter (Produto baseado em modelos de propensão Data Science para PAs de atendimento); Atento Labs (Laboratório de Inovação); Aceleradora Atento Next.

Barral Consultoria Lean Agile & Digital

                      Função: Business Agility Advisor

• Parceria com a ESX para o ramp up do produto Veloe - Grupo Elopar e apoio transformação ágil da companhia.

• Elaboração de estratégia com a área de negócios (Produtos) e TI para com implementação e execução de discovery (desde inceptions, UX, Story Mappings, etc) e delivery (elaboração de roadmap, releases, apoio na identificação de capacity, analise de métricas, implementação de cultura devops, etc).

Resultados em destaque:

• Com a reestruturação da área de Produtos e Tecnologia em uma única unidade de negócio, apoiada no conceito Business Agility foi possível entregar um produto competitivo e com um roadmap solido com apenas 7 meses de atividade, assim com um adiantamento em comparação a data prevista em 4 meses.  Além de Saving financeiro significativos com infraestrutura Cloud, resultado de uma implementação de cultura Devops.

Serasa Experian

                      Função: Enterprise Agile Coach

• Atuação pontual em projeto de aceleração da transformação ágil e digital em Produtos na plataforma de e-commerce, focado em pequenas e médias empresas; Apoio na concepção do produto, desde do processo de pesquisa com clientes e Design (CX); definição do backlog do produto; condução de múltiplas Squads em atuação de coaching e Scrum master, através de um ambiente escalado, com cerimônias como Scrum of Scrums, PO Sync, System Demo, etc.

Resultados em destaque:

• Entrega de um projeto em tempo recorde para companhia, com forte atuação de evangelização da cultura ágil e gestão de produtos, além de trazer a experiência do usuário como elemento principal da mudança de patamar do produto em comparação ao mercado

Zup Innovation

                      Função: Delivery Success Manager

• Desenvolvimento de produtos Digitais no segmento bancário (Cliente Santander - Abertura de contas Digital, aplicativos móveis como Santander WAY); Atuação no apoio e elaboração da estratégia de negócios em transformação Ágil e Digital;

• Ramp up e gestão múltiplas Squads através de ágil em escala, Gestão de toda jornada do produto, desde Design através de técnicas CX / UX até o acompanhamento em produção para sustentação e evolução; fomentação da cultura de devops; Gerenciamento de desenvolvimento Web (backend, frontend, APIS, etc), Mobile, iBPMs, Plataforma Jira e outras tecnologias. 

Resultados em destaque:

• Aplicativo Way foi um dos primeiros do mercado com gestão de cartões e com uma camada de dados e tecnologia que possibilitou a conexão com outros produtos do banco, com forte geração de leads para áreas parceiras; Implantação da primeira plataforma de abertura de contas digitais do Santander.

CPFL Renováveis

                      Função: Gestor de TI e Projetos

• Grande experiência para minha carreira como Co-responsável pela gestão de TI da companhia, atuando como agente de transformação digital na concepção dos projetos de tecnologia para todas as áreas de negócios; Gestor responsável pelo escritório PMO; Membro do Conselho de Projetos do Grupo CPFL;

Resultados em destaque:

• Mais de 70 projetos entregues em menos de 2 anos; Aceleração da Transformação Digital da Companhia; Lançamento de Produtos de Sistema de Comercialização de Energia.