Roberta Brumana

Profissional com sólida experiência em atendimento ao público, comprometida em oferecer um serviço ágil, eficiente e acolhedor, sempre adaptando-se às necessidades dos clientes.

Atuei como Atendente de Restaurante e Recenseadora do IBGE, funções que exigiram organização, atenção aos detalhes e fortes habilidades interpessoais para garantir um atendimento de qualidade. Destaco minha capacidade de comunicação, que me permite lidar com diferentes perfis de clientes e mediar conflitos de forma diplomática, promovendo um ambiente harmonioso, positivo e colaborativo.

Sou proativa, organizada e focada no bem-estar dos clientes, buscando sempre atender suas demandas com excelência e esclarecer suas dúvidas com precisão. Além disso, estou continuamente em busca de novos aprendizados e atualização em tecnologias que possam aprimorar minha atuação.

Comprometida com o desenvolvimento profissional, valorizo treinamentos e feedbacks como ferramentas essenciais para o aprimoramento contínuo. Estou à disposição para contribuir com minha experiência e dedicação, agregando valor à equipe e aos objetivos da empresa.

Atendente – McDonald's

(Novembro 2023- Março 2025)

• Atendimento ao público, garantindo um serviço ágil, cordial e eficiente.
• Registro e entrega de pedidos, assegurando a satisfação do cliente.
• Manutenção da organização e limpeza do ambiente de trabalho.
• Controle de estoque e reposição de produtos conforme a demanda.
• Trabalho em equipe para otimizar processos e garantir um atendimento de qualidade.

Recenseadora – IBGE

(Agosto 2021 - Dezembro 2021)

• Coleta e registro de dados censitários por meio de entrevistas diretas com a população.
• Abordagem e comunicação eficaz para garantir respostas precisas e completas.
• Organização de roteiros de visitas para otimizar a cobertura da área designada.
• Aplicação de protocolos do IBGE para assegurar a confiabilidade das informações coletadas.
• Resolução de dúvidas da população sobre o processo censitário.

Superior Completo - Administração