Roberto Da Silva Moldes Junior

Sou uma pessoa entusiasta e comprometida, com mais de 14 anos de experiência em suporte ao cliente nos setores de varejo e hospitalidade. Destaco-me pela disciplina, flexibilidade e habilidade para colaborar em equipe. Tenho uma paixão por fornecer um atendimento ao cliente de alta qualidade, garantindo satisfação e resolução eficiente de problemas.

Residi na Inglaterra por 14 anos, período em que desenvolvi fluência em inglês e espanhol, o que fortaleceu significativamente minhas habilidades de comunicação e permitiu-me atender uma clientela diversificada. Durante minha carreira, adquiri uma sólida experiência em resolução de problemas, mantendo sempre uma postura profissional e proativa.

Sou reconhecido pela minha capacidade de aprender rapidamente e de contribuir positivamente para o ambiente de trabalho, respeitando diversas perspectivas e promovendo uma cultura de colaboração e respeito. Estou sempre pronto para enfrentar novos desafios e aprimorar minhas competências, com o objetivo de proporcionar a melhor experiência possível para os clientes.

Ao longo de minha carreira em Londres, acumulei uma vasta experiência em diversas funções, começando como garçom e bartender no Guanabara, onde desenvolvi habilidades em atendimento ao cliente, preparação de bebidas e operação de caixa, garantindo um ambiente limpo e organizado. Posteriormente, como barista no Pret a Manger, aperfeiçoei minhas competências no processamento ágil de pedidos de bebidas e promoção de produtos da loja, sendo reconhecido pelo meu serviço excepcional e promovido a Supervisor, onde colaborei na gestão de estoque, fechamento de caixa e elaboração do histórico de vendas.

Minha trajetória me levou ao papel de assistente de gerente no Leon, onde fui responsável pela gestão das operações diárias, incluindo recepção de pedidos, processamento de pagamentos e supervisão de procedimentos de limpeza e reposição de estoque. Nesta posição, assegurei a qualidade dos produtos e mantive o ambiente sempre pronto para atender os clientes de forma eficiente. Como auxiliar de enfermeiro no NHS, desenvolvi habilidades em cuidados pessoais e monitoramento de pacientes, promovendo a saúde mental e física através de atividades de bem-estar.

Mais recentemente, atuei como agente de patrulha móvel no Agena Group, onde realizei patrulhas regulares em estacionamentos, identificando veículos em desacordo com as regulamentações e emitindo Avisos de Penalidade. Em seguida, como oficial de custódia de prisioneiros na Serco, fui responsável pela supervisão e controle de prisioneiros, implementação de procedimentos de segurança e participação em programas de reabilitação, sempre mantendo uma abordagem profissional e focada na segurança e bem-estar de todos os envolvidos.

Concluí o Ensino Médio na Escola Adventista em Salvador, Bahia, em 2009. Em 2010, completei um curso de Inglês na Universidade de Cambridge, em Londres, Inglaterra, que fortaleceu minhas habilidades de comunicação em um ambiente internacional.

Em 2019, obtive um Certificado de Competência em Flebotomia pelo Centre Medical Science & Research, também em Londres, Inglaterra. Mais recentemente, em 2023, concluí o curso de Segurança no Tráfego Safetymark e o Certificado de Nível 1 QNUK em Saúde e Segurança em Ambiente de Construção, aprimorando ainda mais minha capacitação profissional.

Possuo proficiência em software de escritório, incluindo Microsoft Word, Excel, PowerPoint e Outlook. Atualmente, estou cursando o curso de Comissário de Bordo para obter o CMA, continuando a expandir minhas habilidades e qualificações profissionais.