Roberto Saldanha Jardim

Minha trajetória profissional foi construída a partir de minha sólida experiência como analista de suporte técnico, atuando na implantação, atendimento e gestão de infraestrutura para clientes de diversos segmentos, como hotelaria, incorporadoras, varejo, indústria e escritórios. A partir de 2014, iniciei minha progressão para papéis de liderança e gestão. Como líder técnico, passei a conduzir equipes, negociar prazos e garantir SLAs e a qualidade do atendimento.  Como gerente de configuração, com foco em governança de ativos, licenciamento, compras, renovações de garantias e auditorias em sistemas (AD, SCCM, entre outros), além de desenhar rotinas e procedimentos e gerir contratos.
Desde 2017, como Coordenador de Suporte Técnico, Infraestrutura de TI e Suporte ao Produto, liderei equipes N1/N2, administrei sistemas de chamados e CMDB, e atuei como gestor de contratos críticos para órgãos como o Banco Central do Brasil, Supremo Tribunal Federal e Ministério das Relações Exteriores, com atuação frequente em Brasília, além de grandes empresas (Via Varejo, Grupo Pão de Açúcar, BNB e instituições de ensino).
Mais recentemente, como Coordenador de Infraestrutura TI, ITOps e CSE, liderei projetos de modernização e sustentação de ambientes virtualizados, atuei em projetos de automação e integrações, com o objetivo de otimizar custos e garantir a eficiência operacional do backoffice corporativo. Minha atuação inclui a gestão estratégica de licenciamento e governança, além de participação ativa no Comitê de Privacidade (LGPD). São mais de 10 anos dedicados à gestão, que consolida minha visão estratégica, técnica e capacidade de conduzir operações de TI e projetos de alta complexidade de tecnologia em diferentes frentes de atuação.
 

Minha formação técnica é diversificada, garantindo um conhecimento amplo em infraestrutura de TI.
Possuo certificação  técnica em Informática, com ênfase em desenvolvimento de sistemas, mas também em Sistemas Operacionais, Hardware e Administração. Essa base foi complementada por uma formação focada em Redes de Computadores no SENAC, onde obtive amplo conhecimento em tópicos essenciais como Redes e Redes sem-fio, Equipamentos Cisco, Sistemas Operacionais Linux e Windows, Segurança da Informação e Sistemas, e Windows Server.
Essa trajetória educacional é reforçada por certificações de mercado, como ITIL v3, MCSA, MCP, e especializações em LGPD/DPO, garantindo minha atuação em governança, gestão de serviços e sistemas de tecnologia.