Robson Neves

Julgo-me em plena capacidade de exercer as funções pertinentes ao cargo oferecido por vossa empresa. Coloco-me desde já à disposição para uma eventual entrevista e possível contratação.    
Agradeço antecipadamente a apreciação do meu currículo. 

• ELO CONTACT CENTER: 02/2018 a 03/2020

(Backoffice Juridico )

Setor de cumprimento das decisões judiciais para a empresa Vivo. Decisões estas onde tínhamos que cancelar linhas, excluir as restrições em favor do autor, transferir titularidade, e etc. Como parte da função trabalhávamos também na construção de memorandos e relatórios para os advogados. Na função também recebia e fazia ligações para esclarecimento dos processos com os advogados, assim como negociava com os clientes da Vivo agendamento de instalação e acordo de alguns planos. 

• TOTAL CENTER (Contrato temporário): 09/2017 a 12/2017

(Backoffice Juridico )

Controle de vendas de qualidade de vendas dos operadores de Telemarketing. Controle de vendas para pagamento de comissão, construção de gráficos e planilhas para saber onde estava cada operador no quesito de vendas, absenteísmo e atrasos. Também trabalhei com PROC V para identificação de casos específicos no trabalho.

 • NAVCITY: 03/2015 a 03/2017

  (Auxiliar de Sac – Backoffice)

Apoio ao Sac da empresa na entrada de aparelhos e verificado se os mesmo estão em garantia ou serão encaminhados para orçamento. Na função também gero código de postagem para retorno dos aparelhos para a casa dos consumidores, faço conferencia na entrada de produto e verifico e lanço numa planilha especifica o motivo do retorno do aparelho na entrega para os consumidores. Também gero nota fiscais quando há troca de aparelho por um novo. Também dava apoio ao suporte técnico no manuseio do tablet e celular.

•GONDIMADVOGADOS E ASSOCIADOS: 06/2012 a 05/2017

(Assistente Administrativo - Backoffice Jurídico)

Prestando serviços na defesa dos Bancos: Itau, HSBC, Santander e BV. Atuando no setor de pagamentos das sentenças proferidas pelo juiz, tais como também pagamentos de acordos feito entra as partes e os advogados responsáveis pelas carteiras; Atuando também no setor de solicitação de OBF junto ao jurídico de cada banco ou dependendo do mesmo, junto ao sistema do mesmo; Atuando também no retorno de audiências para os advogados responsáveis pela Carteira, através de respaldos dos estagiários; Solicitava através dos estagiários diligências (Documentos dos Processos); 

•CONTAX: 02/2011 a 02/2012

(Backoffice Jurídico)

Prestando serviços para operadora Oi montando um dossiê baseado nas inicias de processos contra a mesma.

• SPCOM: 10/2010 a 02/2011

(Agente de BackOffice) 

Prestando serviços para a Operadora Claro, onde através do sistema Microsoft Access, recebia informações de cancelamento, transferência de titularidades, mudança de plano de etc.

FORMAÇÃO ESCOLAR

2º Grau Completo

Superior Trancado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas.