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São Bernardo do Campo
Robson Pereira

Robson Pereira

Site Reliability Engineer (SRE) | DevOps Engineer
São Bernardo do Campo, SBCampo

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Sobre Robson Pereira:

Adquiri ampla experiência no setor de TI ao longo dos anos, onde desenvolvi e aprimorei minha proficiência em vários domínios, incluindo gerenciamento de TI, infraestrutura de TI, administração de sistemas e redes e engenharia de confiabilidade de sites (SRE). Meu foco e proficiência se estendem principalmente ao comércio eletrônico e aos pagamentos digitais, aos quais dediquei uma parte significativa da minha experiência.

- Gerenciamento e infraestrutura de TI: Gerenciar a confiabilidade do sistema, monitor o desempenho, solucionar problemas e colaborar com equipes multifuncionais para garantir a estabilidade dos sistemas e operações.
- Engenharia de Confiabilidade do Site (SRE): Comprometido em melhorar a confiabilidade, escalabilidade e desempenho do sistema. Aperfeiçoei os sistemas para máximo tempo de atividade, resiliência e tratamento elegante de falhas.
- Gerenciamento e monitoramento da AWS: Experiência em otimizar recursos da AWS, melhorando o desempenho e garantindo eficiência de custos.
- Ferramentas e Práticas DevOps: Apaixonado por agilizar pipelines de desenvolvimento e implantação, promovendo a colaboração.
- Soluções de Virtualização, Bancos de Dados e Backup: Hábil em implementar tecnologias de virtualização, bancos de dados e projetar estratégias de backup confiáveis.
- Monitoramento e Observabilidade: Tenho experiência na implementação de ferramentas modernas para supervisionar o tráfego de produção com ênfase na criação de métricas, alertas e dashboards do DataDog para diagnosticar rapidamente incidentes e orquestrar soluções.
- Gerenciamento técnico de produtos, integração de API e suporte técnico: Com ampla experiência em pagamentos, apoiei comerciantes onboarding sendo o ponto focal para questões relacionadas à integração técnica de pagamentos em diversos paises.
- Métodos de pagamento, comércio eletrônico e desafios transfronteiriços: Os pagamentos são o coração do comércio eletrônico. Investiguei pagamentos com cartão, métodos alternativos e complexidades transfronteiriças. Gestão de riscos, prevenção de fraudes, gateways seguros e confiança do usuário: minha missão. O comércio eletrônico não envolve apenas transações; trata-se de criar jornadas agradáveis para o cliente. Otimizar fluxos de checkout, experiências personalizadas e aumentar as taxas de conversão.

Experiência

Experiência

PPRO

Tempo integral · 13 a 5 mTempo integral · 13 a 5 m

 

IT Operations manager | DevOps Engineer | Site Reliability Engineer (SRE) 

Mar de 2021 - o momento · 3 anos 3 meses - o momento - São Paulo, Brazil · Remota

Gerente de operações em TI | Engenheiro de Confiabilidade do Site (SRE)

- Confiabilidade e escalabilidade do sistema: Desempenho aprimorados para máximo tempo de atividade e resiliência.
- Monitoramento de Desempenho e Confiabilidade: Datadog, Kibana, Grafana e Zabbix.
- Configuração e troubleshooting detalhados para maximizar a eficiência.
- Gerenciamento de incidências e análise de causa raiz.
- Infosec e PCI DSS Compliance: Implementei ativamente medidas de segurança, garantindo proteção robusta. Atualizei e corrigi configurações proativamente para ficar à frente das vulnerabilidades. Revisei todas as configurações para alinhá-las aos padrões Infosec e PCI DSS, garantindo a conformidade com esses certificados críticos para a indústria de pagamentos.
- Coordenação e comunicação dentro da equipe e com os clientes e parceiros técnicos.
- Otimização de Custos: Redução de custos através de otimização e automação.
- Descontinuação de sistema legado: sistemas legados migrados e desativados sem impacto na operação.
- AWS gerenciamento da infraestrutura: Criação e gerenciamento de recursos utilizando ferramentas IAC.
- Pipeline CI/CD: Pipelines orquestrados para entrega confiável de software.
- Configuração e gerenciamento de banco de dados: MySQL, Postgres, etc.
- Implementação de melhores práticas de código: Defendida pela qualidade e manutenção do código.
- AWS OpsWorks Configuration Management: consistência garantida com o Chef.
- Controle de acesso: Assegurando conformidade e melhores práticas de segurança (Okta e Active Directory).
- Configuração e gerenciamento das conexões técnicas com os adquirentes, PSPs, gateways e bancos.
- Integração técnica de novos adquirentes, PSPs, bancos, e clientes para o processamento de cartões de crédito/débito, meios de pagamento alternativos, e-commerce, cross-border, em atividades como Gestão de Produtos e Projetos, gestão de entregas e controle de qualidade dos produtos.

 

IT Operations Manager LATAM | TechOps ManagerI

Aug de 2016 - Mar de 2021 · 4 anos 8 meses - São Paulo Area, Brazil · Híbrida 

- Gerente de operações de TI América Latina | Gerente de TechOps

- Otimização de desempenho: operações monitoradas e ajustadas para desempenho e confiabilidade máximos.
- Gerenciamento de recursos: implantação, configuração e gerenciamento de recursos críticos de TI, garantindo funcionalidade com máximo desempenho.
- Análise e Segurança de sistemas e dados: Troubleshooting e correção de incidentes de segurança.
- Compliance: Implantação, atualização e revisão das configurações para atender aos padrões Infosec e certificação PCI DSS.
- Eficiência de custos: Redução de custos operacionais e de infraestrutura por meio de otimização estratégica e automação.
- Integração técnica: Processos simplificados (API única) e integração técnica dos clientes e adquirentes.
Governança de ativos: Controle de hardware, software e licenças para gerenciamento dos ativos.
- Estratégia de Backup: Soluções de backup robustas e orquestradas para resiliência de dados.
- AWS gerenciamento da infraestrutura: Criação e gerenciamento de recursos utilizando ferramentas IAC.
- Ferramentas DevOps para fluxos de trabalho simplificados, maximizando a eficiência e colaboração.
- Observabilidade: Configuração de ferramentas de monitoramento eficazes para resposta proativa a incidentes.
Aderência a SLA/SLO: Garantir o cumprimento dos acordos e objetivos de nível de serviço.
- Relações com fornecedores: Gerenciar fornecedores de tecnologia, contratos e negociações para redução de custos.
- Controle de acesso: controles de acesso meticulosamente gerenciados e conformidade e segurança (Okta e Active Directory).
- Configuração e gerenciamento das conexões técnicas com os adquirentes, PSPs, gateways e bancos.
- Cartões e Meios de Pagamento Alternativos, e-commerce e cross-border, em atividades como Gestão de Produtos e Projetos, gestão de entregas e controle de qualidade de produtos.

 

Technical Product Manager

set de 2013 - ago de 2016 · 3 anos - São Paulo, Brazil · Híbrida

Gerente Técnico de Produto, responsável por:

- Entrega de novos métodos de pagamento/integração de provedores (gerenciamento de backlog e roadmap)
- Apoio contínuo à todas as áreas para garantir a eficiência das operações de pagamentos
- Buscar soluções inovadoras e tendências/oportunidades de mercado, para atender às necessidades dos clientes e melhorar a qualidade dos produtos.
- Avaliar novos produtos (Product Discovery).
- Acompanhar a entrega do produto ao usuário final (Product Delivery).
- Gerenciar estratégias focadas em manter as questões mais relevantes, importantes e centrais no topo ou perto do topo de um fluxo de processo operacional (Product Observability).
- Apoiar áreas internas com dúvidas técnicas para criação ou adequação de produtos.
- Configuração e gerenciamento das conexões técnicas com os adquirentes, PSPs, gateways e bancos.
- Integração técnica de novos adquirentes, PSPs, bancos, e clientes para o processamento de cartões de crédito/débito, meios de pagamento alternativos (Boleto, Oxxo, PayPal, Pix, etc), e-commerce, crossborder, em atividades como Gestão de Produtos e Projetos, gestão de entregas, controle de qualidade de produtos.
- Gerenciamento de risco, tratamento de reembolsos e chargebacks, disputas de chargeback, alertas de fraude, prevenção de fraude, 3D secure, exposição a riscos, etc.

 

IT Infrastructure Manager | IT Operations Manager

out de 2010 - set de 2013 · 3 anos - São Paulo Area, Brazil · Híbrida

Gerente de Infraestrutura de TI | Gerente de Operações de TI

- Gestão de operações de TI.
- Gerenciamento de infraestrutura de TI.
- Administração de sistemas e redes.
- Onboarding e integração do comerciante.
- Implantação, configuração, gerenciamento e monitoramento de recursos de TI, etc.
- Controle de ativos de hardware, software e licenças.
- Gerenciamento de backups.
- Gestão de suporte técnico.
- Cumprimento dos SLAs e SLOs.
- Gerenciar relacionamento com fornecedores de tecnologia, contratos de serviços e negociações para garantir a melhor relação custo-benefício.
- Controle de acesso: Assegurando conformidade e melhores práticas de segurança (Okta e Active Directory).
- Configuração e gerenciamento das conexões técnicas com os adquirentes, PSPs, gateways e bancos.
- Integração técnica de novos adquirentes, PSPs, bancos, e clientes para o processamento de cartões de crédito/débito, meios de pagamento alternativos, e-commerce, cross-border, em atividades como Gestão de Produtos e Projetos, gestão de entregas, controle de qualidade de produtos.

 

IT Manager | System and Network Administrator

Arvato Services · Tempo integralArvato Services · Tempo integraljun de 2008 - abr de 2014 · 5 anos 11 mesesjun de 2008 - abr de 2014 · 5 anos 11 mesesSão Paulo · PresencialSão Paulo · Presencial

Gerente de TI | Administrador de Sistemas e Redes
- Gerenciamento de TI.
- Análise da capacidade e desempenho dos recursos de TI.
- Gestão de contratos de fornecedores (cessões e compras de equipamentos).
- Gestão de recursos e redução de custos.
- Coordenação, distribuição e controle de solicitações de serviços da equipe.
- Administrador de sistema e rede.
- Implementação, configuração, administração e suporte.
- Gerenciamento e suporte em servidor de defesa contra vírus – ePO (McAfee ePolicy Orchestrator).
- Controle de ativos de hardware, software e licenças.
- Gerenciamento de backups.
- Diagnóstico, prevenção e resolução de incidentes.
- Suporte técnico.
- Cumprimento dos SLAs e SLOs.
- Gerenciar relacionamento com fornecedores de tecnologia, contratos de serviços e negociações para garantir a melhor relação custo-benefício.

 

System and Network Administrator

EDAG do Brasil Ltda · Tempo integralEDAG do Brasil Ltda · Tempo integralabr de 2003 - jun de 2008 · 5 anos 3 mesesabr de 2003 - jun de 2008 · 5 anos 3 mesesSão Paulo · PresencialSão Paulo · Presencial

Administrador de Sistemas e Redes
- Gerenciamento e suporte de servidores Microsoft.
- Gerenciamento e suporte do servidor de defesa contra vírus –ePO (McAfee ePolicy Orchestrator).
- Gerenciamento e suporte de servidores Linux/Unix e NAS (Network Appliance Storage).
- Instalação, configuração e desenvolvimento de servidor intranet com LAMP (Linux/Apache/MySQL/PHP).
- Virtualização com: Microsoft Virtual Server e VMware.
- Monitoramento e solução de problemas de desempenho.
- Controle de ativos e licenças de software.
- Gerenciamento de backups.
- Suporte técnico.
 

Information Technology Analyst

Colgate-Palmolive · Tempo integralColgate-Palmolive · Tempo integraljan de 2000 - abr de 2003 · 3 anos 4 mesesjan de 2000 - abr de 2003 · 3 anos 4 meses São Paulo · Presencial

Analista de Tecnologia da Informação
- Gerenciamento e suporte de Servidores Microsoft: Windows NT Server, Windows 2000 Server.
- Gerenciamento de servidores de arquivos, impressoras e login.
- Gerenciamento de banco de dados (Access, MySQL).
- Monitoramento e solução de problemas de desempenho.
- Suporte técnico.

Educação

Formação acadêmicaFormação acadêmica

 

Centro Universitário Braz CubasCentro Universitário Braz Cubas

Engenharia da Computação,2000 - 2002

 

Centro Universitário Braz CubasCentro Universitário Braz Cubas

Ciência da Computação,1996 - 2000

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