Rodrigo Brunetti

Arquiteto de formação, trabalhei muitos anos em uma multinacional de tecnologia como PMO/ gerente de projetos. Busco uma nova oportunidade com atendimento ao cliente onde possa trocar experiências e colocar em prática habilidades adquiridas e desenvolver outras novas.

Estou procurando projetos relacionados ao atendimento ao cliente.

BCT Arquitetura

Maio/2018 – Janeiro/2022

Arquiteto

- Levantamentos de campo;

- Elaboração e execução de estudos de viabilidade;

- Elaboração e execução de projetos executivos residenciais e comerciais;

- Elaboração de maquetes físicas e virtuais.

Ferri Indústria de Couros

Agosto/2015 - Maio/2018

                   Gerente Financeiro

- Emissão de NFs, faturas, boletos bancários e ordens de compras;

- Preparação de relatórios semanais e mensais de fluxo de caixa;

- Controle e registro de compromissos financeiros em sistema;

- Emissão de cheques e borderôs;

- Manutenção de arquivos de documentos financeiros;

- Efetuação de baixas de pagamento e verificação de pagamentos efetuados;

- Controle de pagamentos dos prestadores de serviço;

- Organização e envio de documentos para contabilidade.

 IBM do Brasil

Março/2013 - Fevereiro/2014

                   Gerente de projeto financeiro

- Gerenciamento do contrato do projeto e suporte em auditorias;

- Atendimento e suporte ao cliente interno IBM;

- Registro de aditivos de contrato e análises financeiras;

- Gerenciamento de custos, despesas e recursos do projeto;

- Gerenciamento de riscos e problemas do projeto;

- Gerenciamento de relacionamento com o cliente;

- Elaboração de propostas comerciais e registro de aditivos de contrato.

IBM do Brasil

Maio/2011 - Fevereiro/2013

Gerente de projeto de métricas

- Gerenciamento e administração do repositório de métricas do cliente;

- Atendimento e suporte ao cliente interno IBM;

- Execução de reportes de métricas semanais e mensais;

- Armazenamento de documentação em repositórios auditáveis;

- Participação e suporte em reuniões executivas.

IBM do Brasil

Maio/2010 - Abril/2011

Líder do time de Gestão de Crises

- Gerenciamento de pessoas;

- Gestão de crises e problemas;

- Recuperação de serviços com crítico impacto;

- Identificação de potenciais problemas impactantes ao negócio do cliente;

- Registro de eventos e envio de alertas e sumários executivos.

IBM do Brasil

Outubro/2007 - Abril/2010

Líder do time de Operações

- Gerenciamento de pessoas;

- Atendimento e suporte aos problemas dos clientes;

- Implementação de melhorias contínuas, análise de dados e informações;

- Criação e definição de conceitos alinhados à estratégia de negócio;

- Análise de situações complexas e antecipação de problemas e riscos;

- Resolução e julgamento de problemas operacionais e técnicos.

IBM do Brasil

Junho/2005 - Setembro/2007

Operador de Console

- Monitoramento e suporte nas plataformas AS400 e DS;

- Atendimento e suporte aos problemas dos clientes;

- Execução de comandos, scripts e procedimentos como suporte nível 1;

- Determinação de problemas, performance de backups diários, semanais e mensais;

- Documentação de problemas e causas primárias.

Arquiteto autônomo

Março/1998 - Dezembro/2004

- Elaboração de maquetes físicas

- Certificado em ITIL V3;

 - AutoCad;

 - Sketchup;

 - Excel/ Pacote Office.