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Cotia
Rodrigo Oliveira

Rodrigo Oliveira

Marketing & CRM | Marketing Automation | Growth

Marketing / Publicidade / Relações Públicas

Cotia, Cotia

Social

Serviços oferecidos

+5 anos de experiência e marketing, comunicação e growth em empresas das áreas bancárias e meios de pagamento, agências de performance e do varejo digital.
* Especialista em Marketing pela USP
* Especialista em BI, Big Data e Business Intelligence pela UFRJ (em formação)
* Bacharel em Relações Públicas pela FECAP

Líder de diversos projetos voltados para a construção da jornada do consumidor na companhia com ênfase nos canais digitais,conduzindo todo o mapeamento da jornada e sua implementação. 
Desenvolvedor dos métodos e processos atuais que companhias usam ainda hoje para a construção de comunicações e jornadas. 
Lançamento de produtos, pilotos e experimentos da companhia para bases pré-existentes de clientes, construindo etapas do ciclo de vida do cliente e transformando necessidades e vontades dos clientes em melhorias de produto e campanhas. 
Adepto do uso de análises de dados e estatística para o processo de tomada de decisão e clusterização de clientes (principalmente por métodos de RFV).

Usuário de Salesforce, Intercom, RD Station, ActiveCampaign, Sendinblue, Mailchimp, Sendgrid, Constant Contact, entre outras plataformas de CRM integrados com automação de marketing e chat.
Conhecimentos em construção de Landing Pages, teste a/b, marketing de conteúdo, SEO, CRO, criação de e-mails e outras formas de contato com clientes, pesquisa com consumidores, formulários, UX/UI, Big Query, Google Analytics e Lookr Studio.

Experiências e especializações em Marketing, CRM, Inbound marketing, Planejamento estratégico de marketing e de negócios, análise e mensuração de resultados, gestão de projetos e metodologias ágeis.

Marketing & Estratégia de Marca
Análise / Dados / Estratégia / Planos
Consultoria de marketing
Estratégias de marketing
Comunicações
Estrategista Digital
Email Marketing
Web / Marketing Digital
Marketing de E-Commerce
Marketing
Análise de dados
Automação de e-mail e marketing
Marketing digital
Serviços de estratégia de marketing
Visualização de dados
Chief marketing officer
Digital Marketing Product Managers
Growth hacking
Estratégia de marketing
Marketing por e-mail
CRM
Taxa aproximada: R$85 por hora

Experiência

Stone


Especialista de CRM
dezembro de 2022 - Present (1 ano 8 meses) Rio de Janeiro, Brasil

- Lidero projetos de comunicação para produtos como Pix na Conta Stone
e na Maquininha, Geração de Boletos, Link de Pagamento, Recebimento antecipado de vendas, Conta com Rendimentos, Parcerias externas e pilotos diversos relacionados com as diversas formas de vender usando a estrutura Stone.co.
- Mapeamento completo da jornada do cliente e identificação dos produtos mais adequados para cada perfil de cliente.
- Liderei campanhas de planejamento para Stone e Ton, envolvendo produtos como Conta Stone, Conta de Recebíveis, Billing e Recuperação de leads.
- Construí jornadas unificadas para os diversos perfis de clientes com foco em todas as etapas do ciclo de vida do consumidor.
- Junto do time, desenvolvemos todos os métodos utilizados hoje pela companhia para captura de comportamentos do cliente, validação de oportunidades, levantamento de hipóteses, implementação de comunicações e mensuração de resultados incrementais com comparativos com grupos controle.

 

we.digi


Líder de CRM
julho de 2021 - novembro de 2022 (1 ano 5 meses) São Paulo, Brasil

- Liderei uma nova frente de negócios da companhia, destinada à criar ações de relacionamento com consumidores finais de diversos e-commerces de São Paulo, Rio de Janeiro e Rio Grande do Sul.
- Planejamento, execução e mensuração de resultados de todos os aspectos do gerenciamento de relacionamento com clientes para os clientes da agência.

- Criação de sistemas de Lead Scoring e análises de RFV para clientes da agência. - Implementei jornadas de Onboarding, abandono de compra, upsell e cross- sell, análise de dados históricos de compra para recomendação de novas promoções e campanhas.
- Padronização de métodos para implementação de plataformas de CRM, Automação de Marketing e Atendimento.

 

Safety Soluções e Projetos


Gerente de projetos de e-commerce
junho de 2020 - agosto de 2021 (1 ano 3 meses) São Paulo, Brasil

- Liderei a operação nacional de e-commerce de uma das empresas afiliadas à Safety (a WeGet2U)
- Coordenei projetos destinados para melhorar toda a experiência dos clientes com a empresa, integrando diversas áreas para convergir no desenvolvimento de soluções de omnicanalidade.

- Implementei plataformas de atendimento, gestão de relacionamento com clientes e análise de dados e resultados.
- Desenvolvi e implantei um ciclo de vida para as categorias do e-commerce, no qual era possível opera-las de forma cíclica, de acordo com o potencial que elas tinham em relação ao histórico de importações e pesquisas no site.
- Relacionamento com fornecedores internacionais para manutenção de categorias chave para a operação de e-commerce.

 

Casa do Roadie


Gerente de Canais Digitais
julho de 2019 - março de 2020 (9 meses) São Paulo, São Paulo

- Liderança do time de e-commerce e marketing, integrando canais de vendas com ações digitais de acordo com cada plataforma de vendas.
- Incremento do faturamento de vendas por meio de ações promocionais em conjunto com os times de atendimento e oferta de cada marketplace.

- Direcionei esforços do time para cumprimento de requisitos para modelo de Fulfilment do Mercado Livre, com aumento significativo de vendas.
- Construção de time multidisciplinar para trabalhar com atendimento e marketing, operando em um modelo de "agência interna".

- Liderei melhorias diversas no canal de e-commerce, visando eficiência digital e SEO.

Educação

Escola Politécnica da UFRJ
Big Data, Business Intelligence e Business Analytics, Processamento de Dados · (novembro de 2023 - dezembro de 2024)

MBA USP/Esalq
Master of Business Administration - MBA, Marketing · (2019 - 2021)

Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado Relações Públicas, Comunicação Social · (2014 - 2017)

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