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Belo Horizonte
Roger Eduardo Pereira dos Santos

Roger Eduardo Pereira dos Santos

Técnologia da Informação
Belo Horizonte, Jardim

Social

Sobre Roger Eduardo Pereira dos Santos:

Experiência em atendimento e tratamento de solicitações e incidentes junto ao cliente Tratar de resolução de chamados (Início | Meio e Fim). Análise, investigação e desenvolvimento de soluções com foco no atendimento ao cliente. Monitoramento do ambiente técnico. Garantir que o SLA garantido seja cumprido. Configuração, instalaçao e manutenção de computadores, roteadores, Switch, VPN, entre outros equipamentos de rede. Também gerência de acesso AD,  configuração de webmail,telefonia.
Conhecimento em execução de troubleshooting em Redes. Configuração de Roteadores e Switches L2/L3 Serviços de Telefonia de Dados e Voz. Realizar testes diversos: Ping, conectividade entre outros.

Experiência

Instalação e manutenção da rede de computadores, regras e estruturação, configuração dos ativos da rede como computadores, roteadores, firewall, ambiente Windows (avançado) e Linux (básico), manutenção preventiva e corretiva de computadores. Também possuo conhecimento em lógica e programação, elaboração de relatórios, orçamentos e administração dos equipamentos, sitio eletrônico, controle de contratos e tratamento de arquivos variados. Presto suporte aos usuários, registrando e acompanhar as ocorrências, demandas e desenvolvimento do setor de tecnologia.

Educação

Curso Técnico de Informática.

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