Rogerio Matos

Transcrição, Dublagem, Lengedagem e Illustrador de imagens.

Supervisor de Experiência ao Cliente: I9 SOLUCÕES EM MARKETING DE RELACIONAMENTO  09/2021 - 04/2022 Telemarketing / SAC / E-Mail Home Office (Facily) Capacidade de liderar equipe em home office e gestão de pessoas, boa comunicação, desenvoltura, organização e capacidade analítica (identificar detalhes). adaptabilidade a mudança, ter resiliência, jogo de cintura, ser multitarefa, desenvoltura com pacote office (Excel principalmente). • Supervisor de Operações: AeC Centro de Contatos S/A  01/2020 - 06/2021 Telemarketing / SAC Voz / E-mail / Chat (PRIVALIA) Acompanha volumes de trabalho, produtividade e gráfico. Apoia os treinamentos a alinhar os procedimentos, esclarece dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação de E-Commerce Outlet. • Analista de Atendimento: TELEPERFORMANCE S/A 10/2013 - 03/2018 Telemarketing - SAC (ITÁU Personnalite) Atendimento ao Cliente para sanar dúvidas referentes à financeira dos cartões Itaú Personnalite. • Analista SAC Financeiro: B2W DIGITAL 02/2013 - 09/2013 Telemarketing - SAC (Americanas, Submarino) Atendimento de clientes que não receberam confirmação de pagamentos de produtos de seus produtos e suporte de BackOffice. • Supervisor de Operações: TNL CONTAX S/A 05/2006 - 06/2010 Telemarketing / Call Center Receptivo (Cartões de Crédito Itaú) Suporte no Atendimento Receptivo dos Clientes de Cartões de Créditos na área de Retenção SAC Decreto 6.523 junto ao banco Itaú. 

Formação Acadêmica • Centro Universitário Anhanguera de São Paulo, São Paulo 08/2020 – Cursando Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos. 

Informática • Programação: C#, Java Script, Visual Studio (Aprendizado) • 

Graphics/Web: Inks cape, GIMP, Blender, Adobe Photoshop, Paint Shop Pro, Corel Draw, 3ds Max, Adobe Illustrator criador e webdesigner.

Escritório: Microsoft Word, PowerPoint, Outlook, Excel, Access • 

Sistemas Operacionais: Windows • 

Outros programas: AutoCAD Impressora 3D 

Idiomas: Inglês, básico